Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Flower Campings

Die vorliegenden AGB haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Vermietung von Campingplätzen und/oder Mietunterkünften auf unserem Campingplatz festzulegen.

Mit der Buchung eines Stellplatzes und/oder einer Unterkunft auf unserem Campingplatz bestätigen Sie, dass Sie die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben.

1/ Leistungen – Preise

Wir vermieten nackte Stellplätze und Mietunterkünfte.

• Nackter Stellplatz

Es handelt sich um einen nackten Stellplatz für Ihr Zelt, Ihren Wohnwagen oder Ihr Wohnmobil.

Der Preis für Ihren Aufenthalt wird anhand einer Pauschale berechnet, die notwendigerweise die Miete des Stellplatzes, die Möglichkeit für 2 Personen, sich dort aufzuhalten, die Möglichkeit, dort 1 Zelt mit 1 Fahrzeug ODER 1 Wohnwagen mit einem zusätzlichen Fahrzeug ODER 1 Wohnmobil aufzustellen; sowie den Zugang zu den Empfangseinrichtungen, Animationen und Sanitäranlagen und, je nach gewählter Pauschale, einen Anschluss an das Stromnetz bzw. andere Optionen umfasst.

Sie müssen eines der folgenden Pakete auswählen:

Forfait Nature: Pauschale, die einen Stellplatz ohne Strom beinhaltet

Forfait Confort: Forfait Nature mit Strom

Pauschale Privileg: Pauschale Komfort + [Leistung vom Campingplatz festzulegen].

Freecamp-Pauschale: Komfort- oder Privileg-Pauschale, die einen Stellplatz mit eigener Sanitäranlage und Dusche beinhaltet.

Nebenkosten (zusätzliche Person, zusätzliches Fahrzeug, Haustiere…) sind nicht in den oben genannten Pauschalangeboten enthalten und werden zu diesen hinzugerechnet.

• Mietunterkünfte

Unsere Preise beinhalten die Miete der Unterkunft je nach Anzahl der Personen (je nach Kapazität der Unterkunft), die Kosten für Wasser, Gas und Strom (außer dem Aufladen der Batterie eines Elektro- oder Hybridfahrzeugs), das Abstellen eines Fahrzeugs, den Zugang zu den Empfangseinrichtungen, den Animationen und den Sanitäranlagen.

Eine Kaution in Höhe von (Betrag bitte angeben) wird nach Ihrer Buchung (Frist und Form der Zahlung angeben) ODER bei Ihrer Ankunft verlangt. Diese Kaution wird Ihnen am Ende des Aufenthalts und spätestens innerhalb einer Woche nach Ihrer Abreise per Post zurückerstattet. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, einen Teil oder die gesamte Summe einzubehalten, falls die Unterkunft und/oder ihr Inhalt und/oder Material auf dem Campingplatz beschädigt werden.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, einen Betrag von (Betrag bitte angeben) als Reinigungskosten abzuziehen, wenn die Reinigung bei der Abreise nicht durchgeführt wurde.

• Gemeinsame Bestimmungen

Die angegebenen Preise sind in € inkl. MwSt. angegeben und enthalten keine Kurtaxe.

Unabhängig von der gewählten Formel (nackter Stellplatz oder Mietunterkunft) werden zusätzliche Kosten für zusätzliche Personen, zusätzliche Fahrzeuge, zusätzliche Zelte, Tiere, Besucher… berechnet.

Unsere Preise können sich aufgrund von wirtschaftlichen und kommerziellen Bedingungen ändern. Der vertraglich vereinbarte und von Ihnen geschuldete Preis ist der auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Preis.

Flower Campings wendet die dynamische Preisgestaltung an. Daher können sich die Preise sowohl nach oben als auch nach unten verändern.

Partnervorteile und Sonderangebote können nicht auf eine bestätigte Buchung angewendet werden, unabhängig davon, ob diese bereits vollständig oder teilweise bezahlt wurde, und sie können nicht rückwirkend gewährt werden.

So ist es möglich, dass Kunden für ein und denselben Aufenthalt unterschiedliche Preise bezahlt haben. Die Kunden, die den höchsten Preis bezahlt haben, haben unter keinen Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung der Differenz zwischen dem von ihnen bezahlten Preis und dem Aktionspreis.

2/ Buchungsbedingungen

• Buchungsmodalitäten

Sie können eine Buchung über unsere Website [geben Sie die Adresse Ihrer Website an], die Website www.flowercampings.com oder per Telefon vornehmen.

Jeder Buchungsanfrage muss Folgendes beigefügt werden:

– der Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 30 % der Aufenthaltskosten (inkl. Steuern), die den Preis (inkl. Steuern) der gebuchten Leistungen und, falls anwendbar, die Kurtaxe umfasst,

– der Zahlung der Summe von XX Euro (bitte angeben), die der Bearbeitungsgebühr entspricht,

– der Zahlung des Beitrags für die Reiserücktrittsversicherung, falls diese abgeschlossen wurde

Die getätigte Buchung ist erst dann vertraglich bindend, wenn Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten haben, in der alle Informationen zu Ihrem Aufenthalt zusammengefasst sind.

Der Restbetrag des Aufenthaltspreises, einschließlich des Preises der gebuchten Leistungen (inkl. Steuern) und, falls anwendbar, der Kurtaxe, ist spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts zu zahlen. Falls der Restbetrag nicht innerhalb der oben genannten Frist beglichen wird, gilt der Aufenthalt als storniert und es gelten unsere unten beschriebenen Stornierungsbedingungen.

Alle Buchungen, die weniger als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum getätigt werden, müssen zum Zeitpunkt der Buchung vollständig bezahlt werden, es sei denn, Sie werden über günstigere Bedingungen informiert.

• Kein Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-28 12° des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für Dienstleistungen in den Bereichen Unterkunft, Transport, Verpflegung und Freizeit, die an einem bestimmten Tag oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen.

• Maximale Kapazität

Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf die Anzahl der Personen die für die gebuchte Unterkunft oder den gebuchten Stellplatz vorgesehene Kapazität nicht überschreiten (1 bis maximal x Personen, je nach Kapazität der Unterkunft oder des Stellplatzes), einschließlich Neugeborener. Wenn wir bei Ihrer Ankunft feststellen, dass die maximale Kapazität der gebuchten Unterkunft oder des gebuchten Stellplatzes überschritten wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zur gebuchten Unterkunft oder zum gebuchten Stellplatz zu verweigern, ohne dass eine Rückerstattung des Aufenthaltspreises unsererseits erfolgt.

• Klientel – Minderjährige

Aus Sicherheitsgründen werden Minderjährige, die während ihres gesamten Aufenthalts nicht von ihren Eltern oder Großeltern begleitet werden, nicht auf unserem Campingplatz akzeptiert, es sei denn, wir teilen ihnen vor der Ankunft per E-Mail oder auf Anfrage die Erlaubnis dazu mit.

3/ Zahlungsmodalitäten

• Akzeptierte Zahlungsarten

Sie können Ihre Buchung oder Ihren Aufenthalt in Euro über die folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

Französischer Bank- und Postscheck, Urlaubsscheck, Postanweisung oder Bargeld, Kreditkarte, ausländischer Bankscheck.(vom Campingplatz anzugeben).

Abweichend davon müssen jedoch Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts getätigt werden, ausschließlich per Kreditkarte bezahlt werden.

• Laufkundschaft

Bei Aufenthalten auf Stellplätzen ohne Reservierung (Passage) müssen Sie bei Ihrer Ankunft zumindest die erste Nacht verpflichtend bezahlen. Außerdem sind Sie dafür verantwortlich, der Rezeption die gewünschte oder verlängerte Aufenthaltsdauer mitzuteilen. Der Restbetrag ist spätestens am Tag vor der Abreise zu entrichten, wobei Sie die Öffnungszeiten der Rezeption beachten sollten.

Bei vorzeitiger Abreise Ihrerseits erfolgt keine Rückerstattung.

4/ Aufenthalt

• Übergabe der Schlüssel

Geben Sie hier die Ankunfts- und Abfahrtszeiten an

Ihre Wünsche für einen bestimmten Platz oder eine bestimmte Unterkunft auf dem Campingplatz können nur im Rahmen unserer Möglichkeiten bei Ihrer Ankunft erfüllt werden.

Jede Unzufriedenheit mit der Sauberkeit und/oder dem allgemeinen Zustand des Mietobjekts muss spätestens 24 Stunden nach der Ankunft schriftlich mitgeteilt werden, damit Abhilfe geschaffen werden kann.

Beschwerden können nicht später als 24 Stunden nach dem Anreisetag eingereicht werden.

Ihre Unterkunft muss bei Ihrer Abreise in dem Zustand übergeben werden, in dem Sie sie verlassen haben; insbesondere muss sie von Ihnen gereinigt worden sein. Andernfalls behält sich der Campingplatz das Recht vor, die Reinigungskosten gemäß Artikel 1 der vorliegenden AGB mit Ihrer Kaution zu verrechnen.

• Verspätete Ankunft und vorzeitige Abreise

Bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise im Vergleich zu den auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Daten ist der gesamte Aufenthalt zu zahlen. Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung für den nicht in Anspruch genommenen Teil des Aufenthalts.

• Tiere

Hunde und Katzen – mit Ausnahme von Hunden der Kategorie 1, die als „Angriffshunde“ bezeichnet werden, und der Kategorie 2, die als „Wach- und Verteidigungshunde“ bezeichnet werden, wie sie im Gesetz Nr. 99-5 vom 6. Januar 1999 definiert sind – sind auf unserem Campingplatz erlaubt. Wir verlangen, dass Hunde auf dem Gelände des Campingplatzes an der Leine geführt werden. Achten Sie darauf, die Hygiene und die Umgebung des Campingplatzes zu respektieren. Bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz müssen Sie das Gesundheitsheft jedes Tieres vorlegen, gegebenenfalls auch den Pass mit den Impfnachweisen, insbesondere den Tollwutimpfnachweis. Außerdem müssen Sie uns die Tätowierungsbescheinigung oder den Mikrochip des Tieres sowie eine Kopie des Haftpflichtversicherungsnachweises vorlegen können. Geben Sie ggf. Ihre Aufnahmebedingungen an (Beispiele: bezüglich „NAC“: Neue Haustiere).

ODER Tiere sind auf unserem Campingplatz nicht erlaubt.

• Geschäftsordnung

Sie müssen sich während Ihres gesamten Aufenthalts an die Hausordnung des Campingplatzes halten, von der eine Kopie an der Rezeption aushängt. Auf Anfrage senden wir Ihnen gerne ein Exemplar per E-Mail zu.

• Bild

Während Ihres Aufenthalts kann es vorkommen, dass wir auf dem Campingplatz Fotos und/oder Videos zu Animations- und/oder Kommunikationszwecken auf allen Medien aufnehmen, auf denen Sie und Ihre Begleitpersonen zu sehen sind. Wenn Sie Ihre Buchung abschließen, gehen Sie davon aus, dass Sie uns die Nutzung der Fotos und/oder Videos, auf denen Sie zu sehen sind, für einen Zeitraum von XX Jahren zu den oben genannten Zwecken gestatten. Sie versichern, dass Ihre Begleitpersonen diese Genehmigung ebenfalls erteilen. Jede spezifische Ablehnung muss uns schriftlich auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt werden.

• Unerreichbarkeit bestimmter Dienste

Die von uns angebotenen Dienstleistungen und Einrichtungen (Schwimmbad, Restaurant, Aktivitäten, Animationen usw.) sind möglicherweise nicht das ganze Jahr über verfügbar, insbesondere aus klimatischen Gründen oder im Falle höherer Gewalt, oder funktionieren nicht zu jeder Jahreszeit. Sie können daher während Ihres gesamten Aufenthalts oder eines Teils davon vorübergehend nicht verfügbar sein. Der Campingplatz wird sich nach besten Kräften bemühen, Sie über Arbeiten oder Einrichtungen zu informieren, die während Ihres Aufenthalts vorgenommen werden.

• Auflösung des Buchungsvertrags bei Fehlverhalten Ihrerseits

Der Buchungsvertrag wird von Rechts wegen aufgelöst, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt:

– Im Falle einer wiederholten, d. h. nach einer per E-Mail zugestellten Aufforderung zur Einhaltung unserer Hausordnung erneut festgestellten Nichteinhaltung durch Sie und/oder Ihre Begleitpersonen.

In diesem Fall müssen Sie Ihre Unterkunft oder Ihren Stellplatz innerhalb von ? Bitte geben Sie die gewünschte Frist an, innerhalb derer Ihr Vertrag aufgelöst werden muss. Es erfolgt keine Preisrückerstattung unsererseits,

– Bei Nichterscheinen auf dem Campingplatz innerhalb von 24 Stunden nach Beginn Ihres Aufenthalts und ohne Nachweis und/oder Nachricht über Ihre Ankunft.

Wir werden nach Ablauf der oben genannten Frist von 24 Stunden über Ihre Unterkunft verfügen, wenn wir Sie nicht unter den bei der Buchung Ihres Aufenthalts angegebenen Kontaktdaten erreichen konnten.

Wir behalten ggf. alle von Ihnen gezahlten Beträge ein; eine Rückerstattung erfolgt nicht.

5/ Änderung des Aufenthalts

Sie können eine Änderung der Daten und/oder Modalitäten (Art der Unterkunft) Ihres Aufenthalts auf unserem Campingplatz beantragen, sofern Ihr Antrag mindestens 21 Tage vor dem ursprünglichen Ankunftsdatum per E-Mail bei uns eingeht.

Sie müssen jedoch einen neuen Aufenthalt auf unserem Campingplatz in derselben Saison buchen, in der der ursprüngliche Aufenthalt geplant war, und zwar nach Maßgabe der Verfügbarkeit und der geltenden Preise. Ihr ursprünglicher Aufenthalt kann nicht mehr als einmal geändert werden. Wenn Sie den anstelle des ursprünglichen Aufenthalts gebuchten Aufenthalt nicht einhalten können, gilt dieser als storniert.

Wenn der Preis des ersetzten Aufenthalts höher ist als der Preis des ursprünglichen Aufenthalts, müssen Sie die Differenz bis spätestens 30 Tage vor dem neuen Ankunftsdatum begleichen. Andernfalls gilt der ersetzte Aufenthalt als storniert und unsere unten beschriebenen Stornierungsbedingungen finden Anwendung. Wenn der Preis des ersetzten Aufenthalts niedriger ist als der Preis des ursprünglichen Aufenthalts, behalten wir die Preisdifferenz als Entschädigung für den durch die Änderung des Aufenthalts entstandenen Schaden ein.

6/ Stornierung des Aufenthalts

• Stornierung durch Sie

Jede Stornierung muss uns in schriftlicher Form auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail, Einschreiben mit Rückschein usw.) mitgeteilt werden.

– Wenn Ihre E-Mail/Ihr Schreiben mehr als 30 Tage vor Ihrer Ankunft vorgelegt wird, bleiben die geleistete Anzahlung, die gezahlten Bearbeitungsgebühren und, falls zutreffend, die für die Stornierungsversicherung gezahlten Beträge dem Campingplatz erhalten.

– Tag vor Ihrer Ankunft eingereicht wird, behält der Campingplatz die Anzahlung, die Bearbeitungsgebühren, die Sie bei der Buchung bezahlt haben, und, falls zutreffend, die Beträge, die Sie bei der Buchung für die Reiserücktrittsversicherung bezahlt haben; der Restbetrag des Aufenthaltspreises wird als Gutschrift auf einen nächsten Aufenthalt auf dem Campingplatz angerechnet, der in der gleichen Saison wie der stornierte Aufenthalt oder in der nächsten Saison gebucht werden muss. Wenn Sie Ihren Aufenthalt weniger als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum gebucht haben und Ihre Stornierung 15 Tage oder mehr vor diesem Datum eingereicht wird, werden die Beträge, die der Anzahlung, den Bearbeitungsgebühren und dem Beitrag für die eventuell abgeschlossene Stornierungsversicherung gemäß Artikel 2 der vorliegenden AGB entsprechen, vom Campingplatz einbehalten; der darüber hinausgehende Betrag wird als Gutschrift auf einen nächsten Aufenthalt auf dem Campingplatz angerechnet, der in der gleichen Saison wie der stornierte Aufenthalt oder in der folgenden Saison gebucht werden muss.

– Wenn Ihr Schreiben weniger als 15 Tage vor dem Ankunftsdatum vorgelegt wird, wird der gesamte an den Campingplatz gezahlte Betrag einbehalten.

Um eine mögliche Entschädigung zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung eine Reiserücktritts- oder Reiseabbruchversicherung abzuschließen.

Abweichend von den obigen Ausführungen,

• Wenn Ihre Stornierung darauf zurückzuführen ist, dass Sie in einem Gebiet wohnen, in dem zum Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns eine Sperrmaßnahme in Kraft ist, die es den dort lebenden Personen untersagt, sich zu bewegen, um die Ausbreitung von Covid 19 zu verhindern, behält der Campingplatz die geleistete Anzahlung, die Bearbeitungsgebühren und, falls zutreffend, die für die Stornierungsversicherung gezahlten Beträge ein; der Überschuss wird als Gutschrift auf einen nächsten Aufenthalt auf dem Campingplatz angerechnet, der in der gleichen Saison wie der stornierte Aufenthalt oder in der nächsten Saison gebucht werden muss. Dies gilt auch, wenn Ihre Stornierung weniger als 15 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts bei uns eingeht;

• Wenn Ihre Stornierung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, d. h. auf ein unvorhersehbares, unwiderstehliches (unüberwindbares) und externes (außerhalb Ihrer Kontrolle liegendes) Ereignis, werden Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstattet.

• Stornierung durch den Campingplatz

Wenn wir gezwungen sind, eine Buchung, die wir Ihnen bestätigt haben, zu stornieren, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigen; die gezahlten Beträge werden Ihnen spätestens innerhalb von X Tagen nach der Stornierungsmitteilung vollständig zurückerstattet.

7/ Reklamationen – Streitigkeiten

Alle eventuellen Beschwerden im Zusammenhang mit einem Aufenthalt müssen schriftlich formuliert werden und uns per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 20 Tagen nach Ende des Aufenthalts zugesandt werden.

Im Falle eines Rechtsstreits und wenn innerhalb eines Monats nach Erhalt des oben genannten Beschwerdebriefs keine gütliche Einigung erzielt wird, können Sie sich kostenlos an einen Verbrauchermediator wenden, sofern Sie diesen innerhalb eines Jahres nach Absendung Ihres Beschwerdebriefs anrufen.

Alternativ schlagen wir Ihnen vor, sich an den folgenden Verbrauchermediator zu wenden:

– Organisation des Ombudsmannes : MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION,

– Anschrift des Bürgerbeauftragten: Toulouse,

– Website des Ombudsmanns: www.Ombudsmann für Verbraucherfragen.de,

– Kontakt zum Ombudsmann: kontakt@Ombudsmann für Verbraucherfragen.de

8/ Persönliche Daten

Bei der Buchung oder während des Aufenthalts können einige Ihrer persönlichen Daten gesammelt und von uns verarbeitet werden.

Wenn die Buchungsannahme über unsere Website oder über die Website www.flowercampings.com erfolgt , sind die Modalitäten der Verarbeitung der vor oder gleichzeitig mit der Buchung erhobenen Daten Gegenstand der Datenschutzbestimmungen oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie vor der Buchungsbestätigung akzeptieren.

Die personenbezogenen Daten, die bei einer telefonisch vorgenommenen Buchung oder während Ihres Aufenthalts erhoben werden, sind folgende:

– Name und Vorname der Person, die die Buchung vorgenommen hat,

– Telefonnummer, die die Buchung vorgenommen hat,

– E-Mail-Adresse der Person, die die Buchung vorgenommen hat

– Geburtsdatum der Person, die die Buchung vorgenommen hat, und der Begleitpersonen

Diese Daten werden auf folgender Grundlage gesammelt und verarbeitet:

– Ihre Zustimmung,

– Die Notwendigkeit, die Erfüllung eines zwischen uns geschlossenen Reservierungsvertrags zu ermöglichen.

Niemand außer uns und Flower (Société par Actions Simplifiée mit einem Kapital von 92.500 €, eingetragen im Handelsregister von Toulouse unter der Nummer 492 355 508, mit Sitz in Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA) hat Zugang zu den gesammelten Daten.

Die gesammelten Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

– Die Erfüllung eines zwischen uns abgeschlossenen Reservierungsvertrags ;

– Die Bearbeitung Ihrer eventuellen Beschwerden ;

– Die Führung unserer Kundendatei ;

– Die Durchführung von Werbeaktionen durch uns und/oder die Firma Flower ;

– Die Verwaltung unserer Buchhaltung.

Die gesammelten Daten werden für den gesamten Zeitraum aufbewahrt, der für die Erfüllung des Buchungsvertrags erforderlich ist, und werden 5 Jahre nach dem Enddatum des Aufenthalts aufbewahrt, außer im Falle eines Rechtsstreits, der nach Ablauf dieser Frist nicht beigelegt ist; in diesem Fall werden die Daten bis zum Ende des Rechtsstreits aufbewahrt.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 wird darauf hingewiesen, dass jede Person die folgenden Rechte in Bezug auf ihre Daten hat: Recht auf Zugang, Recht auf Berichtigung, Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden), Recht auf Widerspruch, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Übertragbarkeit. Jede Person kann außerdem Richtlinien über die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten nach ihrem Tod festlegen.

Jede Person kann aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung der sie betreffenden Daten Widerspruch einlegen.

Um diese Art von Rechten auszuüben, müssen die Schreiben per RAR an die folgende Adresse gerichtet werden: Flower Campings, Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA , oder an die folgende E-Mail-Adresse: contact@flowercampings.com.

Jede Person, die Opfer einer Verletzung eines der oben genannten Rechte geworden ist, kann bei der CNIL (https://www.cnil.fr/) eine Beschwerde einreichen.

Sie können sich auch gegen Telefonwerbung wehren, indem Sie sich in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung auf der BLOCTEL-Website (https://www.bloctel.gouv.fr/) eintragen.

Bedingungen & Konditionen

Flower Campings – Bedingungen & Konditionen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien fest, die den Buchungsvertrag für Touring Pitches und Mieteinheiten auf unserem Campingplatz bilden.

Mit der Buchung einer Pitch- und/oder Mieteinheit auf unserem Campingplatz bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

1/ Dienstleistungen – Preise

We offer touring pitches and holiday units for rent.

• Touring Pitches

Dies sind Campinghütten, die für Zelte, Wohnwagen und Wohnmobile vorgesehen sind.

Der Preis für Ihren Aufenthalt wird auf der Grundlage eines All-in-Pakets berechnet, das Ihre Pitchmiete und das Recht von zwei Personen umfasst, auf der Pitch mit entweder einem Zelt und einem Fahrzeug oder einem Wohnwagen und einem zusätzlichen Fahrzeug oder einem Wohnmobil zu campen. Es beinhaltet auch den Zugang zu unseren Rezeptionseinrichtungen, Toiletten und Duschen, Unterhaltung und Aktivitäten. Je nachdem, für welches Paket Sie sich entscheiden, kann es auch einen Elektro-Hook-up und andere Optionen, wo verfügbar, beinhalten.

Sie müssen eines der folgenden Pakete auswählen:

Standardoption: ein Pitch ohne Strom

Komfort-Option: unsere Standard-Option plus elektrischem Aufladegerät

Premium option: our Comfort option plus (Leistung, die vom Campingplatz angegeben werden muss)

Freecamp: unsere Standard- oder Premium-Option mit Unterkunft mit eigener Toilette und Dusche

Die oben aufgelisteten Paketoptionen beinhalten keine zusätzlichen Gebühren für zusätzliche Camper, Fahrzeuge, Haustiere usw., die Ihrem gewählten Paket hinzugefügt werden können.

• Mieteinheiten

Unsere Preise beinhalten die Miete Ihrer gewählten Unterkunft je nach Anzahl der Personen in Ihrer Party (entsprechend der Kapazität der jeweiligen Einheit), Wasser-, Gas- und Stromkosten (jedoch nicht die Kosten für das Laden von Elektro- und Hybridfahrzeugen), Parkplätze für Ihr Fahrzeug und Zugang zu unseren Rezeptionseinrichtungen, Toiletten- und Duschräume, Unterhaltung und Aktivitäten.

Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, werden Sie aufgefordert, eine Sicherheitskaution in Höhe von EUR (Betrag bitte angeben) zu zahlen. Diese Kaution ist zahlbar (bitte Form und Frist der Zahlung angeben) oder bei Ankunft auf der Website und wird Ihnen per Post am Ende Ihres Aufenthalts und nicht später als acht Tage nach Ihrer Abreise zurückerstattet. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, einen Teil oder die gesamte Anzahlung einzubehalten, falls Ihre Unterkunft und/oder deren Inhalt und/oder andere Campsite-Ausrüstung beschädigt wird. We reserve the right to deduct the sum of EUR (amount to be specified) to cover cleaning costs if your accommodation was not cleaned before you left.

• Touring pitches and rental units

Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, aber nicht inklusive französischer Touristensteuer (oder Kurtaxe).

Unabhängig davon, ob Sie einen Touring Pitch oder eine Mieteinheit buchen, werden zusätzliche Gebühren für zusätzliche Personen, zusätzliche Fahrzeuge, zusätzliche Zelte, Haustiere, Besucher usw. erhoben.

Darüber hinaus können unsere Preise aufgrund von Wirtschafts- und Marktbedingungen variieren. Der vereinbarte, von Ihnen zu zahlende Preis ist der auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Preis.

Flower Campings wendet eine dynamische Preispolitik an. Das bedeutet, dass unsere Preise im Laufe der Zeit steigen oder sinken können.

Partnervorteile und Sonderangebote können nicht rückwirkend auf bestätigte Buchungen angewendet werden, unabhängig davon, ob sie teilweise oder vollständig bezahlt wurden.

Dies kann dazu führen, dass verschiedene Kunden unterschiedliche Preise für denselben Urlaub zahlen. Unter keinen Umständen wird Kunden, die einen höheren Preis zahlen, die Differenz zwischen dem von ihnen gezahlten Preis und dem Sonderangebotspreis erstattet.

2/ Buchungsbedingungen

• Bookings

You can book your stay on our website at (specify the address of your site), on the Flower website at www.flowercampings.com or by telephone.

Zum Zeitpunkt der Buchung werden Sie zur Zahlung aufgefordert:

• eine Kaution von 30% der Gesamtkosten inkl. MwSt. Ihres Aufenthalts, einschließlich der Gesamtkosten inkl. MwSt. aller von Ihnen gebuchten Zusatzleistungen und der französischen Touristensteuer, falls zutreffend;
• an administration charge of EUR (Betrag ist anzugeben);
• unsere Urlaubsrücktrittsversicherung, falls Sie diese Option gewählt haben.

Ihre Buchung wird erst dann verbindlich, wenn Sie unsere Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten, in der die Einzelheiten Ihres Aufenthalts festgelegt sind.

You will be required to pay the balance of the price of your stay, including the price of any additional services you have booked including VAT and French tourist tax, where applicable, no later than 30 days before the beginning of your stay. Wenn der Restbetrag nicht bis zu diesem Datum bezahlt wird, wird Ihr Aufenthalt als storniert betrachtet und es gelten die unten aufgeführten Stornierungsbedingungen.

Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum getätigt werden, müssen in voller Höhe bezahlt werden, es sei denn, es gelten günstigere Bedingungen. Sie werden informiert, wenn solche Bedingungen gelten.

• No cooling-off period

You should be aware that under section L. 221-28 12° of the French Consumer Code(Verbraucherschutzgesetzbuch), there is no cooling-off period for travel-related products including accommodation, transport, hospitality and leisure services to be provided on a fixed date or for a fixed period.

• Maximale Kapazität

Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf die Anzahl der Insassen auf jedem Pitch/in jeder Einheit die angegebene Kapazität nicht überschreiten (nicht mehr als 1 bis ( x) Personen je nach Kapazität des jeweiligen Pitches/der jeweiligen Einheit), einschließlich Kinder. Wenn es sich bei Ihrer Ankunft herausstellt, dass Ihre Gruppe die maximale Kapazität Ihres Pitches/Ihrer Einheit überschreitet, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zu dem von Ihnen gebuchten Pitch/der Einheit zu verweigern und wir werden Ihnen den Preis für Ihren Aufenthalt nicht zurückerstatten.

• Under-18s

Aus Sicherheitsgründen und wenn nicht anders per E-Mail vor Ihrer Ankunft und auf Ihren Wunsch genehmigt, können wir keine Kinder unter 18 Jahren aufnehmen, es sei denn, sie werden von ihren Eltern oder Großeltern für die gesamte Dauer ihres Aufenthaltes bei uns begleitet.

3/ Zahlungsbedingungen

• Akzeptierte Zahlungsmethoden

Sie können Ihren Aufenthalt in Euro mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

Scheck, der auf eine französische Bank gezogen wird, französische Urlaubsgutscheine, Post- und Geldanweisungen, Bank- oder Kreditkarte, Scheck, der auf eine ausländische Bank gezogen wird (vom Campingplatz anzugeben).

Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum getätigt werden, müssen jedoch per Bank- oder Kreditkarte bezahlt werden.

• Walk-in-Kunden

Wenn du ohne Vorausbuchung auf dem Campingplatz ankommst, musst du bei deiner Ankunft mindestens für die erste Nacht deines Aufenthalts bezahlen. Unser Rezeptionspersonal wird Sie auch fragen, wie lange Sie zu bleiben gedenken. Der Rest des Preises muss spätestens am Tag vor Ihrer Abreise bezahlt werden, also notieren Sie sich bitte unsere Öffnungszeiten an der Rezeption. Wenn Sie früher als angegeben abreisen, erhalten Sie keine Rückerstattung.

4/ Ihr Aufenthalt

• Handover von Schlüsseln

(Geben Sie hier die Ankunfts- und Abfahrtszeiten an)

Wir werden uns bemühen, Ihre Wünsche je nach Verfügbarkeit auf dem Campingplatz am Anreisetag zu erfüllen, können Ihnen aber keine bestimmte Touring-Pitch oder Mieteinheit garantieren.

Wenn Sie irgendwelche Beschwerden über die Sauberkeit oder den allgemeinen Zustand Ihrer Mieteinheit haben, sollten Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunft darüber informieren, damit wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen können. Wir werden nicht in der Lage sein, auf Beschwerden einzugehen, die nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist eingehen.

Wir werden Ihre Unterkunft vor Ihrer Ankunft gereinigt haben und Sie müssen sie in dem Zustand verlassen, in dem Sie sie vorgefunden haben. Wenn Sie dies nicht tun, behalten wir uns das Recht vor, die Reinigungskosten von Ihrer Sicherheitseinlage abzuziehen, wie in Abschnitt 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

• Late arrival/early departure

Wenn Sie später ankommen oder früher abreisen als in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben, müssen Sie trotzdem für Ihren gesamten Aufenthalt bezahlen. Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung für die Zeit, die Sie nicht auf dem Campingplatz verbringen.

• Pets

We are happy to accept dogs and cats on site with the exception of category 1 dogs (also known as ‚attack dogs‘) and category 2 dogs (also known as ‚guard and defence dogs‘) within the meaning of French Law No. 99-5 of 6 January 1999. Dogs must be kept on a lead at all times when on site. Bitte respektieren Sie den Campingplatz, indem Sie nach Ihren Haustieren aufräumen. Wenn Sie vor Ort ankommen, werden Sie gebeten, Ihren Tiergesundheitspass vorzulegen, der Nachweise für alle vorgeschriebenen Impfungen enthält, insbesondere eine Tollwutimpfung. You must also be able to show us your pet’s microchip or tattoo certificate and a third-party liability insurance certificate (Präzisieren Sie ggf. Ihre Aufnahmebedingungen (Beispiel: bezüglich „NAC“: Nouveaux Animaux de Compagnie).

(OU) Leider ist es uns nicht möglich, Haustiere auf unserem Campingplatz zu akzeptieren.

• Campsite rules

Während deines gesamten Aufenthalts auf dem Campsite musst du dich an die Campsite-Regeln halten. Sie finden eine Kopie dieser Regeln auf einem Aushang an der Rezeption, aber wir würden uns freuen, Ihnen eine Kopie davon zu schicken, wenn Sie es wünschen.

• Bildrechte

Es kann sein, dass wir während Ihres Aufenthalts auf dem Campingplatz Fotos und/oder Videos zu Aktivitäts- und/oder Werbezwecken aufnehmen. Diese Fotos/Videos können Sie oder die anderen Personen in Ihrer Party zeigen. Wenn Sie den Restbetrag für Ihren Aufenthalt bezahlen, gehen wir davon aus, dass Sie uns auch Ihre Zustimmung zur Nutzung von Fotos und/oder Videos geben, auf denen Sie oder andere Personen Ihrer Partei zu den oben genannten Zwecken und für einen Zeitraum von (XX) Jahren zu sehen sind. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Fotos oder Videos, auf denen Sie oder Ihre Partei zu sehen sind, für diese Zwecke verwenden, müssen Sie uns schriftlich per Brief, E-Mail oder einem anderen ‚dauerhaften Medium‘ benachrichtigen.

• Nichtverfügbarkeit bestimmter Dienstleistungen

Some of the services and facilities we offer (e.g. swimming pool, restaurant, activities, entertainment, etc.) may not be available all year round, in particular due to weather conditions or other cases of force majeure, and may not operate in all seasons. They may therefore be temporarily unavailable during all or part of your stay.

We will do everything we can to let you know about any works or alterations that will be carried out during your stay.

• Beendigung des Buchungsvertrages aufgrund von Nichtleistung durch Sie

Der Buchungsvertrag wird automatisch beendet, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt:

• Wenn Sie und/oder eine andere Person Ihrer Partei wiederholt versäumen, die Regeln des Campingplatzes zu befolgen. Wiederholtes Versagen bedeutet ein zweites Versagen, das auftritt, nachdem Sie eine erste Warnung per E-Mail erhalten haben, die Sie daran erinnert, die Campingplatzregeln einzuhalten. In diesem Fall müssen Sie Ihre Pitch-/Unit-Unterkunft innerhalb von (X) Stunden nach Beendigung Ihres Buchungsvertrages, wie per E-Mail mitgeteilt, verlassen und wir werden Ihnen keinen Teil des Preises für Ihren Aufenthalt zurückerstatten.

• Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Ankunftsdatum/-zeit auf dem Campingplatz ankommen und uns nicht mitgeteilt haben, wann Sie ankommen werden und warum sich die Anreise verzögert hat. Es steht uns frei, Ihren Pitch/Ihre Einheit am Ende dieser 24-Stunden-Frist neu zu buchen, wenn wir Sie nicht über die Kontaktdaten erreichen konnten, die Sie uns bei der Buchung Ihres Urlaubs mitgeteilt haben. In diesem Fall behalten wir das Geld ein, das Sie an uns gezahlt haben, und es erfolgt keine Rückerstattung.

5/ Änderungen an Ihrem Aufenthalt

Sie können darum bitten, die Daten und/oder Details (Art der Unterkunft) Ihres Aufenthalts auf unserem Campingplatz zu ändern, solange wir Ihre Anfrage per E-Mail mindestens 21 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum erhalten.

In diesem Fall müssen Sie einen anderen Aufenthalt auf unserem Campingplatz in der gleichen Saison wie Ihre ursprüngliche Buchung buchen, je nach Verfügbarkeit und zu den geltenden Tarifen. Sie können Ihre ursprüngliche Buchung nur einmal ändern. Wenn Sie Ihre Umbuchung nicht einhalten können, gilt Ihr Aufenthalt als storniert und wir behalten alle Gelder ein, die Sie an uns gezahlt haben.

Wenn der Preis des umgebuchten Aufenthalts höher ist als der Preis der ursprünglichen Buchung, müssen Sie uns die Differenz spätestens 30 Tage vor Ihrem umgebuchten Anreisedatum zahlen. Andernfalls gilt der umgebuchte Aufenthalt als storniert und es gelten die oben genannten Stornierungsbedingungen. Wenn der Preis der umgebuchten Reise niedriger ist als der Preis der ursprünglichen Buchung, behalten wir die Preisdifferenz als Ausgleich für den durch die Änderung erlittenen Verlust ein.

6/ Cancellation

• Abbruch durch Sie

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, müssen Sie uns schriftlich benachrichtigen (E-Mail, Einschreiben mit Empfangsbestätigung usw.).

– Wenn wir Ihre E-Mail/Ihren Newsletter mehr als 30 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum erhalten, behalten wir Ihre Kaution, die Verwaltungsgebühr und eine eventuell von Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung bezahlte Prämie für eine Urlaubsrücktrittsversicherung ein.

– Wenn wir Ihre E-Mail/Ihren Newsletter zwischen dem ³⁰. und ¹⁵. Tag vor Ihrem Anreisedatum erhalten, behalten wir Ihre Kaution, die Verwaltungsgebühr und eine eventuelle Prämie für eine Urlaubsrücktrittsversicherung, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt haben, ein. Wir werden Ihnen den Restbetrag Ihres Aufenthaltspreises in Form einer Gutschrift zurückerstatten, die Sie für einen zukünftigen Aufenthalt auf unserem Campingplatz verwenden können und die Sie für die gleiche Saison wie den stornierten Aufenthalt oder die folgende Saison buchen müssen. Wenn Sie Ihren Aufenthalt weniger als 30 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum gebucht haben und wir Ihre Stornierungs-E-Mail/Ihren Stornierungsbrief 15 Tage oder mehr vor diesem Ankunftsdatum erhalten, behalten wir Ihre Anzahlung, die Verwaltungsgebühr und eine eventuelle Prämie für eine Urlaubsrücktrittsversicherung, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt haben, ein. Wir werden Ihnen den Restbetrag in Form einer Gutschrift zurückerstatten, die Sie für einen zukünftigen Aufenthalt auf unserem Campingplatz verwenden können und die Sie für die gleiche Saison wie den stornierten Aufenthalt oder die folgende Saison buchen müssen.

– Wenn wir Ihre E-Mail/Ihren Newsletter weniger als 15 Tage vor Ihrem Anreisedatum erhalten, behalten wir jegliches Geld ein, das Sie an uns gezahlt haben.

Um sicherzustellen, dass Sie im Falle einer Stornierung abgesichert sind, raten wir Ihnen dringend, zum Zeitpunkt der Buchung unsere Urlaubsrücktrittsversicherung abzuschließen.

Ausnahmen von den oben genannten Bedingungen:

• Wenn Sie stornieren müssen, weil Sie in einem Gebiet leben, das an Ihrem Ankunftsdatum Sperrmaßnahmen unterliegt, die die Bewohner daran hindern, zu reisen, um die Ausbreitung von Covid-19 zu verhindern, behalten wir Ihre Kaution, die Verwaltungsgebühr und eine eventuelle Urlaubsrücktrittsversicherung, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt haben, ein. Wir erstatten Ihnen den Restbetrag in Form einer Gutschrift, die Sie für einen zukünftigen Urlaub auf unserer Anlage verwenden können und die Sie für die gleiche Saison wie die stornierte Saison oder die Folgesaison buchen müssen. Dies gilt auch dann, wenn wir Ihre E-Mail/Ihren Newsletter weniger als 15 Tage vor Ihrem Anreisedatum erhalten.

• Wenn Ihre Stornierung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, d. h. auf ein unforeseeable and unavoidable event, das außerhalb Ihrer Kontrolle liegt, erstatten wir Ihnen das Geld, das Sie an uns gezahlt haben.

• Stornierung durch den Campsite

Wenn wir gezwungen sind, eine Buchung zu stornieren, die wir bereits bestätigt haben, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail informieren. Das von Ihnen bereits gezahlte Geld wird Ihnen spätestens (X) Tage nach der Stornierungsbenachrichtigung vollständig zurückerstattet.

7/ Complaints – Streitigkeiten

Wenn Sie eine Beschwerde über Ihren Aufenthalt bei uns haben, müssen Sie uns diese schriftlich per Einschreiben mit Empfangsbestätigung innerhalb von 20 Tagen nach dem Ende Ihres Aufenthalts mitteilen.

Im Falle eines Streits und wenn innerhalb eines Monats nach Erhalt Ihres Beschwerdebriefs keine einvernehmliche Lösung gefunden werden kann, können Sie Ihre Beschwerde kostenlos an einen Verbraucherombudsmann weiterleiten. Sie müssen dies innerhalb eines Jahres nach Absendung Ihres Beschwerdebriefs tun.

Zu Ihrer Bequemlichkeit schlagen wir vor, dass Sie sich an den folgenden Verbraucherombudsmann wenden:

– Ombudsmann:

– Address:

– Website: www.

– Kontaktdetails:

8/ Personendaten

Wir werden bestimmte personenbezogene Daten über Sie sammeln und verarbeiten, wenn Sie Ihre Buchung vornehmen und während Ihres Aufenthalts bei uns.

Wenn Sie Ihre Buchung über unsere Website oder über www.flowercampings.com vornehmen, werden alle vor oder während der Buchung gesammelten Daten in Übereinstimmung mit einer Datenschutzrichtlinie und den Geschäftsbedingungen verarbeitet, zu denen Sie vor der Bestätigung Ihrer Buchung um Zustimmung gebeten werden.

Die folgenden personenbezogenen Daten werden von uns erhoben, wenn Sie telefonisch eine Buchung vornehmen und während Ihres Aufenthalts bei uns:

– den vollständigen Namen der Person, die die Buchung vorgenommen hat,

– die Telefonnummer, von der aus die Buchung vorgenommen wird,

– die E-Mail-Adresse der Person, die die Buchung vorgenommen hat,

– die Geburtsdaten der Person, die die Buchung vornimmt, und der anderen Personen in ihrer Partei.

Diese Daten werden auf der folgenden Grundlage gesammelt und verarbeitet:

– mit Ihrer Zustimmung,

– um den Buchungsvertrag zwischen uns zu erfüllen.

Nur Flower Campings (eine französische vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von EUR 92.500, Firmeneintrag RCS Toulouse 492 355 508, Geschäftsadresse Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA, Frankreich) hat Zugriff auf die gesammelten Daten.

Die gesammelten Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

– um den Buchungsvertrag zwischen uns zu erfüllen,

– um etwaige Beschwerden zu bearbeiten,

– um unsere Kundendatenbank zu verwalten,

– für Marketingkampagnen, die von uns und/oder Flower Campings durchgeführt werden,

– um unser Buchhaltungssystem zu verwalten.

Die gesammelten Daten werden für die Dauer der für die Erfüllung des Buchungsvertrages erforderlichen Zeit und für weitere fünf Jahre nach dem Ende Ihres Aufenthalts gespeichert, es sei denn, es gibt einen zu diesem Zeitpunkt andauernden Streitfall, in welchem Fall die Daten so lange gespeichert werden, bis der Streitfall beigelegt ist.

Gemäß der französischen Datenschutzgesetzgebung(Loi Informatique et Libertés Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978) hat jede Person die folgenden Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten: das Recht auf Zugang, das Recht auf Berichtigung, das Recht auf Löschung (auch bekannt als „Recht, vergessen zu werden“), das Recht auf Widerspruch, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und das Recht auf Übertragbarkeit der Daten. Einzelpersonen können auch Anweisungen dazu geben, wie ihre personenbezogenen Daten nach ihrem Tod gespeichert, gelöscht und offengelegt werden sollen.

Darüber hinaus können Einzelpersonen der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten aus Gründen, die sich auf ihre persönliche Situation beziehen, widersprechen.

Um von diesen Rechten Gebrauch zu machen, sollten Sie sich schriftlich (per Einschreiben mit Empfangsbestätigung) an: Flower Campings, Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA oder senden Sie eine E-Mail an: contact@flowercampings.com.

Any individual whose data processing rights as set out above are infringed may make a complaint to the French data processing authority, the Commission nationale de l’informatique et des libertés or CNIL at https://www.cnil.fr/).

You can also opt out from receiving unsolicited sales calls (‚cold calls‘) by registering with BLOCTEL, the French telephone preference service, via its website at https://www.bloctel.gouv.fr/.

Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Flower Campings

Die vorliegenden AGB haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Vermietung von Stellplätzen und/oder Mietunterkünften auf unserem Campingplatz festzulegen.

Mit der Buchung eines Stellplatzes und/oder einer Unterkunft auf unserem Campingplatz bestätigen Sie, dass Sie die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben.

1/ Leistungen – Preise

Wir bieten leere Stellplätze und Mietunterkünfte zur Vermietung an.

• Leeren Stellplatz

Es handelt sich um einen leeren Stellplatz für Ihr Zelt, Ihren Wohnwagen oder Ihr Wohnmobil.

Der Preis für Ihren Aufenthalt wird anhand eines Pauschalpreises berechnet, der notwendigerweise die Mietung des Stellplatzes, die Möglichkeit für 2 Personen, sich dort aufzuhalten, die Möglichkeit, dort 1 Zelt mit 1 Fahrzeug ODER 1 Wohnwagen mit einem zusätzlichen Fahrzeug ODER 1 Wohnmobil aufzustellen; sowie den Zugang zu den Empfangseinrichtungen, Freizeit- und Sanitäranlagen und, je nach gewähltem Pauschalpreis, einen Anschluss an das Stromnetz oder andere Optionen umfasst.

Sie müssen eine der folgenden Pauschalen auswählen:

Pauschale „Natur“: Pauschale mit einem Stellplatz ohne Strom.

Komfort-Pauschale: Natur-Pauschale mit Strom.

Pauschale „Privileg“: Pauschale „Komfort“ + [vom Campingplatz zu bestimmende Leistung].

Pauschale „Freecamp“: Pauschale „Komfort“ oder „Privileg“ mit einem Stellplatz mit eigener Sanitäreinrichtung und Dusche.

Zusatzkosten (weitere Person, zusätzliches Fahrzeug, Haustiere…) sind nicht in den oben genannten Pauschalangeboten enthalten und werden zu diesen hinzugerechnet.

• Mietunterkunft

Unsere Preise beinhalten den Mietpreis der Unterkunft auf der Grundlage der Anzahl der Personen ( gemäß der Größe der Unterkunft), die Kosten für Wasser, Gas und Strom (außer dem Aufladen der Batterie eines Elektro- oder Hybridfahrzeugs), das Abstellen eines Fahrzeugs, den Zutritt zu den Empfangs- und Freizeiteinrichtungen sowie zu den Sanitäranlagen.

Eine Kaution in Höhe von (Betrag bitte angeben) wird nach Ihrer Buchung (Frist und Form der Zahlung angeben) ODER bei Ihrer Ankunft verlangt. Diese Kaution wird Ihnen am Ende des Aufenthalts und spätestens innerhalb einer Woche nach Ihrer Abreise per Post zurückerstattet. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, einen Teil oder die gesamte Summe einzubehalten, falls die Unterkunft und/oder ihr Inventar und/oder Material auf dem Campingplatz beschädigt wurden.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, einen Betrag von (Betrag bitte angeben) für die Reinigungskosten abzuziehen, wenn die Reinigung bei der Abreise nicht durchgeführt wurde.

• Allgemeine Bestimmungen

Die angegebenen Preise sind in € und inkl. MwSt. angegeben und beinhalten nicht die Kurtaxe.

Unabhängig von der gewählten Pauschale (freier Stellplatz oder Mietunterkunft) werden zusätzliche Kosten für zusätzliche Personen, zusätzliche Fahrzeuge, zusätzliche Zelte, Tiere, Besucher usw. in Rechnung gestellt.

Unsere Preise können sich außerdem je nach wirtschaftlichen und kommerziellen Bedingungen ändern. Der vertraglich vereinbarte und von Ihnen geschuldete Preis ist der auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Preis.

Flower Campings wendet die dynamische Preisgestaltung an. Aus diesem Grund können sich die Preise nach oben oder unten verändern.

Partnervorteile und Sonderangebote können nicht auf eine bestätigte Buchung angerechnet werden, unabhängig davon, ob diese bereits vollständig oder teilweise bezahlt wurde; auch können diese nicht rückwirkend gewährt werden.

So ist es möglich, dass Kunden für einen und denselben Aufenthalt unterschiedliche Preise bezahlt haben. Die Kunden, die den höchsten Preis bezahlt haben, haben unter keinen Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung der Differenz zwischen dem von ihnen bezahlten Preis und dem Aktionspreis.

2/ Buchungsbedingungen

• Buchungsmodalitäten

Sie können eine Buchung über unsere Website www.flowercampings.com oder per Telefon vornehmen.

Jede Buchungsanfrage muss Folgendes beigefügt werden :

– eine Anzahlung in Höhe von 30 % der Aufenthaltskosten (inkl. Steuern), die den Preis (inkl. Steuern) der gebuchten Leistungen und, falls anwendbar, die Kurtaxe umfasst,

– die Zahlung des Betrags von XX Euro (bitte angeben), der den Bearbeitungsgebühren entspricht,

– die Zahlung des Beitrags für die Reiserücktrittsversicherung, falls diese abgeschlossen wurde.

Die getätigte Buchung ist erst dann vertraglich bindend, wenn Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten haben, in der alle Informationen zu Ihrem Aufenthalt zusammengefasst sind.

Der Restbetrag des Aufenthaltspreises, einschließlich des Preises der gebuchten Leistungen (inkl. MwSt.) und ggf. der Kurtaxe, ist spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts zu zahlen. Falls der Restbetrag nicht innerhalb der oben genannten Frist beglichen wird, gilt der Aufenthalt als storniert und es gelten unsere unten beschriebenen Stornierungsbedingungen.

• Kein Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-28 12° des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für Dienstleistungen in den Bereichen Unterkunft, Transport, Gastronomie und Freizeit, die an einem bestimmten Tag oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen.

• Maximale Belegungszahl

Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf die Anzahl der Personen die für die gebuchte Unterkunft oder den gebuchten Stellplatz vorgesehene Belegungszahl nicht überschreiten (1 bis maximal x Personen, je nach Belegungszahl der Unterkunft oder des Stellplatzes), einschließlich Neugeborener. Wenn wir bei Ihrer Ankunft feststellen, dass die maximale Belegungszahl der gebuchten Unterkunft oder des gebuchten Stellplatzes überschritten wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zur gebuchten Unterkunft oder zum gebuchten Stellplatz zu verweigern, ohne dass eine Rückerstattung des Aufenthaltspreises unsererseits erfolgt.

• Minderjährige Gäste

Aus Sicherheitsgründen werden Minderjährige, die während ihres gesamten Aufenthalts nicht von ihren Eltern oder Großeltern begleitet werden, nicht auf unserem Campingplatz akzeptiert, es sei denn, wir teilen ihnen vor der Ankunft per E-Mail oder auf Anfrage die Erlaubnis dazu mit.

3/ Zahlungsbedingungen

• Akzeptierte Zahlungsarten

Sie können Ihre Buchung oder Ihren Aufenthalt in Euro über die folgenden Zahlungsmöglichkeiten bezahlen:

Französischer Bank- und Postscheck, Urlaubsscheck, Postanweisung oder Bargeld, Kreditkarte, ausländischer Bankscheck.(vom Campingplatz anzugeben).

Abweichend davon müssen jedoch Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts getätigt werden, ausschließlich per Kreditkarte bezahlt werden.

• Kurzaufenthalte

Bei Aufenthalten auf Stellplätzen ohne Reservierung (Durchreise) müssen Sie bei Ihrer Ankunft zumindest die erste Nacht verpflichtend bezahlen. Außerdem sind Sie dafür verantwortlich, der Rezeption die gewünschte oder verlängerte Aufenthaltsdauer mitzuteilen. Der Restbetrag ist spätestens am Vortag der Abreise zu begleichen; Sie müssen dabei die Öffnungszeiten der Rezeption berücksichtigen.

Bei einer vorzeitigen Abreise Ihrerseits erfolgt keine Rückerstattung.

4/ Aufenthalt

• Schlüsselübergabe

Geben Sie hier die An- und Abreisezeiten an

Ihre Wünsche für einen bestimmten Platz oder eine bestimmte Unterkunft auf dem Campingplatz können nur im Rahmen unserer Aufnahmemöglichkeiten bei Ihrer Ankunft erfüllt werden.

Jede Unzufriedenheit mit der Sauberkeit und/oder dem allgemeinen Zustand des Mietobjekts muss spätestens 24 Stunden nach Ankunft schriftlich mitgeteilt werden, damit Abhilfe geschaffen werden kann.

Beanstandungen können nicht später als 24 Stunden nach dem Anreisetag geltend gemacht werden.

Ihre Unterkunft muss bei Ihrer Abreise im gleichen Zustand übergeben werden, wie Sie sie vorgefunden haben; insbesondere muss sie von Ihnen gereinigt worden sein. Andernfalls behält sich der Campingplatz das Recht vor, die Reinigungskosten gemäß Artikel 1 der vorliegenden AGB mit Ihrer Kaution zu verrechnen.

• Verspätete Ankunft und vorzeitige Abreise

Bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise im Hinblick auf die in Ihrer Buchungsbestätigung genannten Daten ist der gesamte Aufenthalt zu bezahlen. Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung für den nicht in Anspruch genommenen Teil des Aufenthalts.

• Haustiere

Hunde und Katzen – mit Ausnahme von Hunden der Kategorie 1, die als „Angriffshunde“ bezeichnet werden, und der Kategorie 2, die als „Wach- und Verteidigungshunde“ bezeichnet werden, wie sie im Gesetz Nr. 99-5 vom 6. Januar 1999 definiert sind – sind auf unserem Campingplatz erlaubt. Wir verlangen, dass Hunde auf dem Gelände des Campingplatzes an der Leine geführt werden. Achten Sie darauf, dass die Hygiene und die Umgebung des Campingplatzes respektiert werden. Bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz müssen Sie den Impfpass jedes Tieres und ggf. den EU-Heimtierausweis mit den Nachweisen der Impfungen, insbesondere der Tollwutimpfung, vorlegen. Außerdem müssen Sie uns die Tätowierungsbescheinigung oder die Mikrochip-Bescheinigung des Tieres sowie eine Kopie des Haftpflichtversicherungsnachweises vorlegen können. Geben Sie Ihre Aufnahmebedingungen ggf.genauer an (Beispiele: bezüglich „NAC“: Neue Haustiere)Geben Sie Ihre Aufnahmebedingungen ggf. genauer an (Beispiele: bezüglich „NAC“: Neue Haustiere).

ODER Tiere sind auf unserem Campingplatz verboten.

• Hausordnung

Sie müssen sich während Ihres gesamten Aufenthalts an die Hausordnung des Campingplatzes halten, von der eine Kopie an die Rezeption aushängt. Auf Anfrage senden wir Ihnen gerne ein Exemplar per E-Mail zu.

• Recht am eigenen Bild

Während Ihres Aufenthaltes kann es vorkommen, dass wir auf dem Campingplatz Fotos und/oder Videos zu Unterhaltungs- und/oder Kommunikationszwecken auf allen Medien und Ihren Begleitpersonen aufnehmen, damit Sie sehen, wer Sie sind. Wenn Sie Ihre Buchung abschließen, gehen Sie davon aus, dass Sie uns die Nutzung der Fotos und/oder Videos, auf denen Sie zu sehen sind, für einen Zeitraum von XX Jahren gestatten, den oben genannten Zwecken zu folgen. Sie versichern, dass Ihre Begleitpersonen diese Genehmigung ebenfalls erteilen. Jede ausdrückliche Ablehnung muss uns schriftlich auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt werden.

• Nichtverfügbarkeit bestimmter Dienstleistungen

Die von uns angebotenen Dienstleistungen und Einrichtungen (Schwimmbad, Restaurant, Aktivitäten, Freizeitprogramm usw.) sind möglicherweise das ganze Jahr über nicht verfügbar, vor allem aufgrund von Witterungsbedingungen oder höherer Gewalt, oder funktionieren nicht zu jeder Jahreszeit. Sie können daher während Ihres gesamten Aufenthalts oder eines Teils davon vorübergehend nicht verfügbar sein. Der Campingplatz wird sich nach besten Kräften bemühen, Sie über Arbeiten oder Umgestaltungen zu informieren, die während Ihres Aufenthalts vorgenommen werden.

• Auflösung des Buchvertrags bei Fehlverhalten Ihrerseits

Der Buchvertrag wird von Rechts wegen aufgelöst, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt:

– Im Falle einer wiederholten Nichteinhaltung unserer Hausordnung, d. h. wenn Sie und/oder Ihre Begleiter nach einer per E-Mail zugestellten Aufforderung, die Regeln einzuhalten, erneut gegen die Hausordnung verstoßen.

In diesem Fall müssen Sie Ihre Unterkunft oder Ihren Stellplatz innerhalb von ? Geben Sie den gewünschten Zeitraum an Stunden nach der Auflösung Ihres Vertrags, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird, verlassen. Es erfolgt keine Rückerstattung des Preises unsererseits,

– Wenn Sie ohne Begründung und/oder einer Mitteilung über Ihre Ankunft. innerhalb von 24 Stunden nach Beginn Ihres Aufenthalts nicht auf dem Campingplatz erscheinen.

Nach Ablauf der oben genannten Frist von 24 Stunden verfügen wir über Ihre Unterkunft, falls Sie bei der Buchung Ihres Aufenthalts angegebene Kontaktdaten nicht erreichen konnten.

In diesem Fall behalten wir alle von Ihnen gezahlten Beträge ein; eine Rückerstattung erfolgt nicht.

5/ Umbuchungen

Sie können eine Änderung der Daten und/oder der Art (Unterkunftstyp) Ihres Aufenthalts auf unserem Campingplatz beantragen, sofern Ihr Antrag mindestens 21 Tage vor dem ursprünglichen Ankunftsdatum per E-Mail bei uns eintrifft.

Sie müssen jedoch einen neuen Aufenthalt auf unserem Campingplatz in derselben Saison buchen, in der der ursprüngliche Aufenthalt geplant war, je nach Verfügbarkeit und gültigen Preisen. Ihr ursprünglicher Aufenthalt kann nur einmal geändert werden. Wenn Sie den Aufenthalt, der den ursprünglichen Aufenthalt ersetzt, nicht einhalten können, gilt er als storniert; die gezahlten Beträge werden nicht zurückerstattet.

Wenn der Preis des neuen Aufenthalts höher ist als der des ursprünglichen Aufenthalts, müssen Sie die Differenz spätestens 30 Tage vor dem neuen Ankunftsdatum begleichen. Andernfalls gilt der neue Aufenthalt als storniert und es gelten unsere unten beschriebenen Stornierungsbedingungen. Wenn der Preis des neuen Aufenthalts niedriger ist als der Preis des ursprünglichen Aufenthalts, behalten wir die Preisdifferenz, als Wiedergutmachung für den Schaden, der durch die Umbuchung des Aufenthalts entstanden ist.

6/ Stornierung des Aufenthalts

• Stornierung durch Ihre Person

Jede Stornierung muss uns in schriftlicher Form auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail, Einschreiben mit Empfangsbescheinigung etc.) mitgeteilt werden.

– Wenn Ihre E-Mail/Ihr Schreiben mehr als 30 Tage vor Ihrer Ankunft vorgelegt wird, werden die geleistete Anzahlung, die gezahlten Bearbeitungsgebühren und, falls zutreffend, die für die Stornierungsversicherung gezahlten Beträge vom Campingplatz einbehalten.

– Wenn Ihr Schreiben zwischen dem 30. und 15. Tag vor Ihrer Ankunft vorliegt, behält der Campingplatz die Anzahlung und die Bearbeitungsgebühr, die Sie bei der Buchung geleistet haben, und, falls zutreffend, die Beträge, die Sie bei der Buchung für die Stornierungsversicherung gezahlt haben, ein; Der Restbetrag des Aufenthaltspreises wird als Gutschrift auf einen nächsten Aufenthalt auf dem Campingplatz angerechnet, der in der gleichen Saison wie der stornierte Aufenthalt oder in der nächsten Saison gebucht werden muss. Wenn Sie Ihren Aufenthalt weniger als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum gebucht haben und Ihre Stornierung 15 Tage oder mehr vor diesem Datum eingereicht wird, werden die Beträge, die der Anzahlung, den Bearbeitungsgebühren und dem Beitrag für die eventuell abgeschlossene Stornierungsversicherung gemäß Artikel 2 der vorliegenden AGB entsprechen, vom Campingplatz einbehalten; der darüber hinausgehende Betrag wird als Gutschrift auf einen nächsten Aufenthalt auf dem Campingplatz angerechnet, der in der gleichen Saison wie der stornierte Aufenthalt oder in der folgenden Saison gebucht werden muss.

– Wenn Ihr Schreiben weniger als 15 Tage vor dem Ankunftsdatum vorgelegt wird, wird der gesamte auf den Campingplatz gezahlte Betrag einbehalten.

Um eine mögliche Entschädigung zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung eine Reiserücktritts- oder Reiseabbruchversicherung abzuschließen.

Abweichend von den obigen Ausführungen,

• Wenn Ihre Stornierung darauf zurückzuführen ist, dass Sie in einem Gebiet wohnen, in dem zum Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns eine Lockdown-Maßnahme in Kraft ist, die den dort lebenden Personen untersagt, zu verreisen, um die Ausbreitung von Covid 19 zu verhindern, behält der Campingplatz die geleistete Anzahlung, die Bearbeitungsgebühren und, falls zutreffend, die für die Stornierungsversicherung gezahlten Beträge ein; der Restbetrag wird als Gutschrift auf einen nächsten Aufenthalt auf dem Campingplatz angerechnet, der in der gleichen Saison wie der stornierte Aufenthalt oder in der nächsten Saison gebucht werden muss. Dies gilt auch, wenn Ihre Stornierung weniger als 15 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts bei uns eingeht;

• Wenn Ihre Stornierung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, d. h. auf ein unvorhersehbares, unaufhaltsames (unüberwindbares) und externes (außerhalb Ihrer Kontrolle liegendes) Ereignis, werden Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstattet.

• Stornierung durch den Campingplatz

Wenn wir gezwungen sind, eine Buchung, die wir Ihnen bestätigt haben, zu stornieren, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigen; die gezahlten Beträge werden Ihnen spätestens innerhalb von X Tagen nach der Stornierungsmitteilung vollständig zurückerstattet.

7/ Beschwerden – Rechtsstreitigkeiten

Jede eventuelle Beschwerde im Zusammenhang mit einem Aufenthalt muss schriftlich geäußert werden und uns per Einschreiben mit Empfangsbestätigung innerhalb von 20 Tagen nach Ende des Aufenthalts zugesandt werden.

Im Falle einer Rechtsstreitigkeit und wenn innerhalb eines Monats nach Erhalt des oben genannten Beschwerdebriefes keine einvernehmliche Lösung gefunden wird, können Sie sich kostenlos an einen Mediator für Verbraucherfragen wenden, vorausgesetzt, Sie wenden sich innerhalb eines Jahres nach Versand Ihres Beschwerdebriefes an ihn.

Ansonsten schlagen wir Ihnen vor, sich an den folgenden Mediator für Verbraucherfragen zu wenden:

– Organisation von Mediator: MEDIATOR FÜR VERBRAUCHERFRAGEN,

– Anschrift des Mediators: Toulouse,

– Website des Mediators: www.médiateur de la consommation.fr,

– E-Mail der Ombudsmänner: contact@Mediateur de la consommation.fr

8/ Personenbezogene Daten

Bei der Buchung oder während des Aufenthalts können einige Ihrer personenbezogenen Daten gesammelt und von uns verarbeitet werden.

Wenn die Buchung über unsere Website oder über die Website www.flowercampings.com, erfolgt, sind die Modalitäten der Verarbeitung der vor oder gleichzeitig mit der Buchung erhobenen Daten Gegenstand der Datenschutzrichtlinie oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie vor der Buchungsbestätigung akzeptieren.

Die personenbezogenen Daten, die bei einer telefonisch vorgenommenen Buchung oder während Ihres Aufenthalts erhoben werden, sind die folgenden:

– Name und Vorname der Person, die die Buchung vorgenommen hat,

– Telefonnummer, die die Buchung vorgenommen hat,

– E-Mail-Adresse der Person, die die Buchung vorgenommen hat.

– Geburtsdatum der Person, die die Buchung vorgenommen hat, und der Begleitpersonen

Diese Daten werden auf folgender Grundlage gesammelt und verarbeitet:

– Ihre Einwilligung,

– Der Notwendigkeit, die Erfüllung eines zwischen uns geschlossenen Buchvertrags zu ermöglichen.

Niemand außer uns und Flower (Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 92.500 €, eingetragen im Handelsregister von Toulouse unter der Nummer 492 355 508, mit Sitz in Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA) hat Zugang zu den gesammelten Daten.

Die gesammelten Daten sind Gegenstand einer Verarbeitung, die folgende Zwecke verfolgt:

– Die Erfüllung eines zwischen uns geschlossenen Buchvertrags;

– Die Bearbeitung Ihrer eventuellen Beschwerden;

– Die Führung unserer Kundendatei;

– Durchführung von Werbeaktionen durch uns und/oder die Firma Flower;

– Die Verwaltung unserer Buchhaltung.

Die gesammelten Daten werden für den gesamten Zeitraum aufbewahrt, der für die Erfüllung des Buchvertrags erforderlich ist, und werden 5 Jahre nach dem Enddatum des Aufenthalts aufbewahrt, außer im Falle eines Rechtsstreits, der nach Ablauf dieser Frist nicht beigelegt ist; in diesem Fall werden die Daten bis zum Ende des Rechtsstreits aufbewahrt.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 wird darauf hingewiesen, dass jede Person folgende Rechte in Bezug auf ihre Daten hat: das Recht auf Zugang, das Recht auf Berichtigung, das Recht auf Löschung (Recht auf Vergessen), das Recht auf Widerspruch, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Übertragbarkeit. Jede Person kann außerdem Richtlinien über die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten nach ihrem Tod erlassen.

Jede Person kann sich aus Gründen, die mit ihrer besonderen Situation zusammenhängen, von der Verarbeitung der sie betreffenden Daten widersetzen. Um diese Art von Rechten auszuüben, müssen die Schreiben per Einschreiben mit Empfangsbestätigung an die folgende Adresse gerichtet werden: Flower Campings, Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA , oder an die folgende E-Mail-Adresse: contact@flowercampings.com.

Jede Person, die Opfer eines Verstoßes gegen eine der oben genannten Rechte ist, kann bei der CNIL (Die Nationale Kommission für Informatik und Freiheiten) Beschwerde einlegen(https://www.cnil.fr/).

Sie können sich auch gegen Telefonwerbung wehren, indem Sie sich auf der BLOCTEL-Website (https://www.bloctel.gouv.fr/) in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung eintragen.

Algemene verkoopvoorwaarden Flower Campings

Het doel van deze AV is om de rechten en plichten van partijen vast te leggen in verband met de verhuur van staanplaatsen en/of huuraccommodaties op onze camping.

Door een staanplaats en/of accommodatie op onze camping te reserveren, erkent u deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd.

1/ Diensten – Tarieven

Wij bieden staanplaatsen en accommodaties te huur aan.

• Staanplaatsen

Dit zijn plaatsen voor uw tent, caravan of camper.

De prijs van uw verblijf wordt berekend op basis van een vaste prijs: de huur van de staanplaats, 2 personen, 1 tent met 1 voertuig OF 1 caravan met een voertuig OF 1 camper; toegang tot voorzieningen, entertainment en sanitaire voorzieningen en, afhankelijk van het gekozen pakket, aansluiting op het elektriciteitsnet of and andere opties.

U moet een van de volgende formulierungen selecteren:

Natuur Arrangement: staanplaats zonder elektra

Comfort Arrangement: Natuur Arrangement met stroom

Privilege Pakket: Comfort Pakket + [service te specificeren door de camping].

Freecamp-pakket: Comfort- oder Privilege-pakket mit einem Staanplaats und eigenem WC und Dusche

Bijkomende kosten (voor extra persoon, extra voertuig, huisdier, etc.) zijn niet inbegrepen in de bovengenoemde pakketten en zullen hieraan worden toegevoegd.

• Huuraccomodatie

Onze prijzen omvatten de huur van de accommodatie volgens het aantal personen (afhankelijk van de capaciteit van de accommodatie), de kosten voor water, gas en elektriciteit (behalve voor het opladen van de accuus van een elektrisch of hybrid voertuig), een parkeerplaats voor één voertuig, toegang tot de receptie, animatie en sanitaire voorzieningen.

Na uw reservering (specify the time and form of payment ) OF bij uw aankomst wordt een borg van (amount to specify ) gevraagd, die aan het eind van uw verblijf en uiterlijk binnen een week na uw vertrek per post wordt terugbetaald.

Wij behouden ons echter het recht voor de waarborgsom gedeeltelijk in houden in geval van schade aan de accommodatie en/of de inhoud en/of de uitrusting op de camping.

Tevens behouden wij ons het recht voor een bedrag van (montant à préciser) in te houden voor schoonmaakkosten indien uw verblijf niet schoon is achtergelaten bij vertrek.

➢ Gemeenschappelijke bepalingen

De aangegeven prijzen zijn in €, inclusief BTW en exclusief de toeristenbelasting.

Ongeacht het type staanplaats of huuraccommodatie worden extra kosten in rekening gebracht voor extra personen, extra voertuigen, extra tenten, dieren, bezoekers, enz.

Onze prijzen zijn onderhevig aan wijzigingen als gevolg van economische en commerciële omstandigheden. Die vertraglich vereinbarten Preise, die Sie bei uns bezahlen, sind die Preise, die Sie bei Ihrer Reservierung zahlen müssen.

Flower Campings hanteert dynamische prijzen waardoor de tarieven zowel kunnen stijgen als dalen.

Voordeelacties door partnerorganisaties en promoties kunnen niet worden toegepast op een bevestigde boeking, ongeacht of de boeking geheel of gedeeltelijk is betaald, en hebben in geen geval terugwerkende kracht.

Het is dus mogelijk dat klanten voor hetzelfde verblijf verschillende prijzen hebben betaald. Klanten die de hoogste prijs hebben betaald, hebben geen recht op rterugbetaling van het verschil tussen de betaalde prijs en de actieprijs.

2/ Boekingsvoorwaarden

• Reserviere

Reserveren kan op onze website [Geben Sie die Adresse Ihrer Website an ], op www.flowercampings.com of telefonisch.

Uw reserveringsaanvraag dient vergezeld te zijn van:

– een aanbetaling van 30% van de totale kosten van verblijf, inclusief BTW, gereserveerde diensten en, indien van toepassing, de toeristenbelasting,

– de betaling van XX euros (to be specified) voor administratieve kosten,

– de betaling voor de annuleringsverzekering, indien van toepassing.

De gemaakte reservering is pas bindend na ontvangst van een schriftelijke bevestiging van de reservering per e-mail, waarin alle informatie met betrekking tot uw verblijf is samengevat.

Het resterende bedrag voor uw vakantie, inclusief de prijs van de geboekte diensten en, indien van toepassing, de toeristenbelasting, moet uiterlijk 30 dagen voor het begin van uw verblijf worden betaald. Indien het saldo niet binnen bovengenoemde termijn is betaald, wordt het verblijf als geannuleerd beschouwd en zijn onze hieronder beschreven annuleringsvoorwaarden van toepassing.

Reserveringen die minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum worden gemaakt, dienen bij reservering volledig te worden betaald, tenzij er andere gunstiger voorwaarden van toepassing zijn waarover u wordt geïnformeerd.

➢ Geen herroepingsrecht

Volgens artikel L. 221-28 12° van de consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op diensten op het gebied van logies, vervoer, catering en vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden verleend.

Maximale Kapazität

Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het aantal personen de capaciteit van de geboekte accommodatie of staanplaats niet overschrijden (maximaal 1 tot x personen, afhankelijk van de capaciteit van de huuraccommodatie of staanplaats), inclusief pasgeborenen.

Indien wij bij aankomst constateren dat de maximum capaciteit van de gereserveerde accommodatie of staanplaats is overschreden, behouden wij on het recht voor u de toegang tot de gereserveerde accommodatie of staanplaats te weigeren, zonder enige restitutie van het door u betaalde verblijf.

➢ Klanten – Minderjarigen

Om veiligheidsredenen worden minderjarigen die tijdens hun verblijf niet door hun ouders of grootouders worden begeleid, niet op onze camping toegelaten, tenzij wij u daar voor uw aankomst en op uw verzoek toestemming voor hebben gegeven per mail.

3/ Betalen

➢ Geaccepteerde betalingsmethoden

U kunt uw aanbetaling of verblijf in euro’s op onderstaande manier betalen:

Franse bank- en postcheques, vakantiecheques, post- of kasorders, bankkaarten, buitenlandse bankcheques… (vom Campingplatz anzugeben)

Reservierungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Veranstaltungskalenders vorgenommen werden, können sofort per Kreditkarte bezahlt werden.

• Passanten

Bei der Buchung von Staanplaatsen ohne Reservierung (Passage) müssen Sie einen Mindestbetrag für die erste Nach betragen. Ook dient u de gewenste of verlengde verblijfsduur door te geven bij de receptie. Het saldo dienst uiterlijk de dag voor vertrek te zijn betaald; u dienst dus rekening te houden met de openingstijden van de receptie.

Bij voortijdig vertrek door uw keus vindt geen restitutie plaats.

4/ Verblijf

• Overhandigen van de sleutels

Geben Sie hier die Ankunfts- und Abfahrtszeiten an

Uw wensen voor een specifieke plaats of accommodatie op de camping kunnen alleen worden vervuld indien we deze bij aankomst beschikbaar zijn.

Indien u ontevreden bent over de staat van netheid en/of de algemene staat van de huuraccommodatie, dan dient dat uiterlijk 24 uur na aankomst schriftelijk te worden gemeld, zodat dit kan worden verholpen.

Klachten, die mehr als 24 Stunden nach dem Tag des Ankaufs ingediend worden sind, sind nicht mehr zu gebrauchen.

Ihre Unterkunft muss in der Regel in einem anderen Staat gekauft werden; der Name der Schoonmaak muss von Ihnen angegeben werden. Der Campingplatz behält sich das Recht vor, die Schoonmaakkosten in rekening op uw borg zu verbrennen, indem er Artikel 1 dieser Vorschriften übergeht.

➢ Late aankomst en vroegtijdig vertrek

In geval van verlate aankomst of vervroegd vertrek ten opzichte van de op uw reserveringsbevestiging vermelde data, blijft het totale bedrag van het verblijf verschuldigd. U heeft geen recht op terugbetaling van het niet genoten deel van het verblijf.

• Huisdieren

Honden en katten – met uitzondering van „aanvalshonden“ van franse categorie 1 en „waak- en verdedigingshonden“ van categorie 2, zoals gedefinieerd in wet nr. 99-5 van 6 januari 1999 – zijn toegestaan op onze camping. Honden dienen auf dem Campingplatz dazu, aangelijnd zu werden. Gelieve de hygiëne en de omgeving van de camping te respecteren. Bij aankomst op de camping dient u de papieren van elk dier, inclusief, indien van toepassing, het paspoort met het bewijs van inenting, en met name de vaccinatie tegen hondsdolheid te tonen. U moet ons ook de tatoeage of het microchipcertificaat van het dier kunnen tonen, evenals een kopie van het verzekeringsbewijs voor wettelijke aansprakelijkheid Präzisieren Sie gegebenenfalls Ihre Aufnahmebedingungen (Beispiele: bezüglich „NAC“: Nouveaux Animaux de Compagnie (Neue Haustiere))

ODER Huisdieren zijn niet toegestaan op onze camping.

• Reglement

Bei der Buchung wird Ihnen die Campingplatzordnung vorgelegt, die ein Exemplar der Empfangsbestätigung enthält. Op verzoek sturen wij u een kopie per e-mail.

➢ Beeld

Während Ihrer Buchung können wir auf dem Campingplatz Fotos und Videos für Unterhaltungs- und Kommunikationszwecke in allen Medien erstellen, damit Sie und die Personen, die Sie verewigt haben, Ihre Meinung äußern können. Door uw reservering wordt u geacht ons toestemming te geven om gedurende XX jaar de foto’s en/of video’s waarin u voorkomt te gebruiken voor bovengenoemde doeleinden. U staat ook garant voor deze toestemming van de personen die u vergezellen. Elke specifieke weigering moet ons schriftelijk op een duurzame informatiedrager worden meegedeeld.

➢ Niet-beschikbaarheid van bepaalde services

De door ons aangeboden diensten en voorzieningen (zwembad, restaurant, activiteiten, animatie, enz.) zijn mogelijk niet het hele jaar door beschikbaar, met name om klimatologische redenen of in geval van overmacht, of werken niet het hele jaar door. Zij kunnen daarom tijdelijk niet beschikbaar zijn tijdens uw gehele of een deel van uw verblijf. Der Campingplatz ist der beste Ort, um Sie über Werbemaßnahmen oder Verfügungen zu informieren, die während Ihres Aufenthalts durchgeführt werden.

➢ Ontbinding van het reserveringscontract als gevolg van uw tekortkoming

Het reserveringscontract wordt automatisch ontbonden bij een van de volgende gebeurtenissen:

– Bij herhaalde niet-naleving, d.w.z. na een ingebrekestelling per e-mail, van ons reglement door u en/of uw medereizigers. In dat geval moet u uw accommodatie of standplaats binnen les? Geben Sie die gewünschte Frist uur na de annulationing verlaten, wat u per e-mail wordt meegedeeld. U hebt geen recht op enige restitutie door ons.

– Indien u niet binnen 24 uur na aanvang van uw verblijf op de camping verschijnt en geen bewijs en/of nieuws van uw aankomst verstrekt. Wij beschikken over uw accommodatie aan het einde van de bovengenoemde periode van 24 uur als wij u niet hebben kunnen bereiken op de contactgegevens die u bij uw reservering heeft opgegeven.

Wij behouden alle door u betaalde bedragen; er vindt geen terugbetaling plaats.

5/ Wijziging van verblijf

U kunt een verzoek indienen om de data en/of het type accommodatie voor uw verblijf op onze camping te wijzigen, met uw verzoek ten minstens 21 dagen voor de oorspronkelijke aankomstdatum per e-mail is ontvangen. U zult echter een nieuw verblijf op onze camping moeten boeken in hetzelfde seizoen als dat waarin het eerste verblijf was gepland, afhankelijk van de beschikbaarheid en de volgens de geldende tarieven. Uw oorspronkelijke verblijf kan niet meer dan één keer worden gewijzigd. Wenn Sie das plaatsvervangend verblijf niet kunt nakomen, wordt het verblijf als geannuleerd beschouwd; de betaalde bedragen worden niet terugbetaald.

Als de prijs van het vervangende verblijf hoger is dan die van het oorspronkelijke verblijf, moet u het verschill ten minste 30 dagen voor de nieuwe aankomstdatum betalen. Als u dit niet doet, wordt het vervangende verblijf als geannuleerd beschouwd en zijn onze hieronder beschreven annuleringsvoorwaarden van toepassing. Indien de prijs van het vervangende verblijf lager is dan de prijs van het oorspronkelijke verblijf, behouden wij het prijsverschil in ter vergoeding van de schade die voortvloeit uit de wijziging van het verblijf.

6/ Annulering van verblijf

• Annulering door u

Elke annulering moet ons schriftelijk worden meegedeeld via een duurzame methode (e-mail, aangetekende brief met ontvangstbewijs, enz.

– Indien uw e-mail meer dan 30 dagen voor uw aankomst wordt ingediend, blijven het betaalde voorschot, de betaalde administratieve kosten en eventuele bedragen voor de annuleringsverzekering eigendom van de camping.

– Indien uw brief tussen de 30e en de 15e dag voor uw aankomst wordt ingediend, worden de aanbetaling en de bij de reservering betaalde reserveringskosten en, indien van toepassing, de bij de reservering betaalde bedragen voor de annuleringsverzekering door de camping ingehouden; Für den Preis des Verpflegungspreises ist ein Gutschein vorgesehen, der für einen zusätzlichen Verpflegungspreis auf dem Campingplatz verwendet werden kann, der in einem früheren Zeitraum als der gejährte Verpflegungspreis oder in einem späteren Zeitraum gezahlt werden muss. Indien u uw verblijf minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum heeft geboekt en uw annuleringsbrief 15 dagen of meer voor deze datum wordt ingediend, worden de bedragen die overeenkomen met het bedrag van de aanbetaling, de reserveringskosten en de bijdrage in verband met een eventueel afgesloten annullingsverzekering, zoals bedoeld in artikel 2 van deze AV, door de camping ingehouden; for the remaining bedrag is a tegoedbon opgesteld that can be used for a toekomstig verblijf op de camping, which in hetzelfde seizoen as het geannuleerde verblijf of in het daaropvolgende seizoen moet worden geboekt worden.

– Indien uw brief minder dan 15 dagen voor de aankomstdatum wordt ingediend, worden alle aan de camping betaalde bedragen ingehouden.

Om schadevergoeding te ontvangen, raden wij u aan bij uw reservering een annulerings- of onderbrekingsverzekering af te sluiten.

Niettegenstaande het voorgaande,

• indien uw annulering het gevolg is van het feit dat u in een gebied woont waar op de aanvangsdatum van uw verblijf een beperkende maatregel van kracht is die de bewoners verbiedt zich te verplaatsen om de verspreiding van Covid 19 te voorkomen, zal het bedrag van de betaalde aanbetaling, de betaalde reserveringskosten en, in van toepassing zijnde gevallen, de betaalde bedragen voor de annullierungsverzekering door de camping worden ingehouden; Für den Overschot wird ein Gutschein ausgestellt, der für einen zusätzlichen Verdienst auf dem Campingplatz verwendet werden kann, der in der letzten Saison als geannuleerter Verdienst oder in der nächsten Saison gezeichnet werden muss. Dit is ook het geval als uw annuleringsbrief minder dan 15 dagen voor het begin van uw verblijf bij ons wordt ingediend;

– indien uw annulering het gevolg is van overmacht, d.w.z. een onvoorziene, onweerstaanbare (onoverkomelijke) en externe gebeurtenis (buiten uw macht), worden alle door u betaalde bedragen aan u terugbetaald.

• Annulering door de camping

Indien wij genoodzaakt zijn een door ons aan u bevestigde reservering te annuleren, zullen wij u zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte stellen en het eventueel betaalde bedrag zal binnen X dagen na kennisgeving van de annuliering volledig worden terugbetaald

7/ Klachten – geschillt

Eventuele klachten met betrekking tot een verblijf moeten binnen 20 dagen na het einde van het verblijf schriftelijk worden ingediend en per aangetekende brief met ontvangstbewijs aan ons worden verzonden.

In geval van een geschil en indien binnen een maand na ontvangst van bovengenoemde klachtbrief geen minnelijke schikking wordt getroffen, kunt u zich kosteloos wenden tot een ombudsman voor consumentenzaken, mits u zich binnen een jaar na verzending van uw klachtbrief tot hem wendt.

Wij stellen voor dat u contact opneemt met de volgende consumentenombudsman:

– Organisatie van de bemiddelaar: OMBUDSMANN FÜR VERBRAUCHERFRAGEN,

– Adres van de bemiddelaar: Toulouse,

– Website van de bemiddelaar: www.médiateur de la consommation.fr,

– Contact van de bemiddelaar: contact@Verbraucher-Ombudsmann.de

8/ Persoonsgegevens

Wanneer u een reservering maakt, of tijdens uw verblijf, kunnen sommige van uw persoonsgegevens door ons worden verzameld en verwerkt.

Wanneer een reservering wordt gemaakt via onze website of via www.flowercampings.com, zijn de wijzen van verwerking van de gegevens die vóór of tijdens de reservering verzameld worden, onderworpen aan het privacybeleid of de algemene verkoopvoorwaarden die u aanvaardt vóóór de bevestiging van de reservering.

Die Personen, die bei einer telefonischen Reservierung oder während der Buchung verzichtet haben, können folgende Leistungen in Anspruch nehmen

– Naam en voornaam van de persoon die de reservering heeft gemaakt,

– Telefonnumer der Person, die die Reservierung vorgenommen hat,

– E-mailadres van de persoon die de reservering heeft gemaakt

– Geboortedatum van de persoon die de reservering heeft gemaakt en van de vergezellende personen

Deze gegevens worden verzameld en verwerkt op de volgende rechtsgrondslag:

– Uw toestemming,

– De noodzaak om de verwezenlijking van een tussen ons gesloten boekingscontract mogelijk te maken.

Niemand anders dan wij en de vennootschap Flower (Société par Actions Simplifiée met een kapitaal van 92 500 €, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Toulouse onder het nummer 492 355 508, met maatschappelijke zetel te Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA, FRANKRIJK ) heeft toegang tot de verzamelde gegevens. De verzamelde gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

– De uitvoering van een tussen ons gesloten reserveringscontract;

– Het afhandelen van uw eventuele klachten;

– Het bijhouden van ons klantenbestand;

– Het uitvoeren van commerciële prospectie door ons en/of de vennootschap Flower;

– Het beheer van onze boekhouding.

De verzamelde gegevens worden bewaard gedurende de gehele periode die nodig is voor de uitvoering van het reserveringscontract en worden gedurende 5 jaar na het einde van het verblijf bewaard, tenzij er sprake is van een geschil dat aan het einde van deze periode niet is opgelost, in welk geval de gegevens worden bewaard totdat het geschil is opgelost. Overeenkomstig de Franse wet inzake gegevensbescherming nr. 78-17 van 6 januari 1978 heeft elke persoon de volgende rechten met betrekking tot zijn of haar gegevens: recht op toegang, recht op correctie, recht op wissen (recht om te worden vergeten), recht van verzet, recht op beperking van de verwerking, recht op overdraagbaarheid. Elke persoon kan ook richtlijnen vaststellen voor het bewaren, verwijderen en verstrekken van zijn persoonsgegevens na zijn overlijden. Eenieder kan zich, om redenen die betrekking hebben op zijn bijzondere situatie, verzetten tegen de verwerking van hem betreffende gegevens. Om een dergelijk recht uit te oefenen, dient een brief per aangetekende post naar het volgende adres te worden gestuurd: Flower Campings, Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA, Frankrijk, of naar het volgende e-mailadres: contact@flowercampings.com.

Eenieder die een inbreuk op een van bovengenoemde rechten heeft ondervonden, kan een klacht indienen bij de CNIL (Nationaal Comité voor informatietechnologie en burgerlijke vrijheden)(https://www.cnil.fr/).

U kunt zich ook verzetten tegen telefonische Kundenwerbung door u in te schrijven op de oppositielijst voor telefonische Kundenwerbung op de website van BLOCTEL (https://www.bloctel.gouv.fr/).