Algemene verkoopvoorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden Flower Campings

Het doel van deze Algemene Voorwaarden is het vastleggen van de rechten en plichten van de partijen in het kader van de huur van kampeerplaatsen en/of huuraccommodaties op onze camping.

Door een kampeerplaats en/of accommodatie op onze camping te reserveren, erkent u dat u deze algemene voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd.

1/ Diensten – Prijzen

We bieden kale staanplaatsen en huuraccommodaties.

• Kaal veld

Dit is een kale kampeerplaats voor je tent, caravan of camper.

De prijs van je verblijf wordt berekend op basis van een pakket dat noodzakelijkerwijs de huur van de staanplaats omvat, de mogelijkheid voor 2 personen om er te verblijven, de mogelijkheid voor het plaatsen van 1 tent met 1 voertuig, OF 1 caravan met een extra voertuig OF 1 camper; en toegang tot ontvangstfaciliteiten, entertainment en sanitaire voorzieningen en, afhankelijk van het gekozen pakket, een aansluiting op het elektriciteitsnet, of andere opties.

Je moet een van de volgende pakketten selecteren:

Natuurpakket: Pakket inclusief staanplaats zonder elektriciteit

Comfortpakket: Natuurpakket met elektriciteit

Privilegepakket: Comfortpakket + [service aan te geven door de camping].

Freecamp pakket: Comfort of Privilege pakket inclusief een staanplaats met privé sanitair

Extra kosten (extra persoon, extra voertuig, huisdieren, enz.) zijn niet inbegrepen in de bovenstaande pakketten en zullen worden toegevoegd.

• Huuraccommodatie

Onze prijzen zijn inclusief accommodatiehuur op basis van het aantal personen (afhankelijk van de capaciteit van de accommodatie), kosten voor water, gas en elektriciteit (exclusief het opladen van de accu voor elektrische of hybride voertuigen), parkeerplaats voor één voertuig, toegang tot de receptie, entertainment en sanitaire voorzieningen.

Een waarborgsom van (bedrag te preciseren) wordt gevraagd na uw reservering (periode en betalingswijze preciseren) OF bij uw aankomst, die u aan het einde van uw verblijf en uiterlijk binnen een week na uw vertrek per post wordt terugbetaald. Wij behouden ons echter het recht voor om de borgsom geheel of gedeeltelijk in te houden in geval van schade aan de accommodatie en/of de inhoud en/of de uitrusting op de camping.

We behouden ons ook het recht voor om het bedrag van (nader te bepalen bedrag) in te houden voor schoonmaakkosten als de schoonmaak niet is uitgevoerd bij vertrek.

• Gemeenschappelijke bepalingen

De getoonde prijzen zijn in € en inclusief btw, maar exclusief toeristenbelasting.

Welke optie je ook kiest (kale staanplaats of huuraccommodatie), er worden extra kosten in rekening gebracht voor extra personen, extra voertuigen, extra tenten, huisdieren, bezoekers, enz.

Onze prijzen zijn onderhevig aan wijzigingen op basis van economische en commerciële omstandigheden. De contractuele prijs, door jou te betalen, is de prijs die op je reserveringsbevestiging staat.

Flower Campings hanteert dynamische prijzen. Tarieven zijn daarom onderhevig aan veranderingen, zowel naar boven als naar beneden.

Partnervoordelen en promoties kunnen niet worden toegepast op een bevestigde boeking, ongeacht of deze al volledig of gedeeltelijk is betaald; ze zijn in geen geval met terugwerkende kracht geldig.

Het is daarom mogelijk dat klanten verschillende prijzen hebben betaald voor dezelfde vakantie. In geen geval hebben klanten die de hoogste prijs hebben betaald recht op restitutie van het verschil tussen de prijs die ze hebben betaald en de actieprijs.

2/ Reserveringsvoorwaarden

• Reserveringen

Je kunt reserveren op onze website [vermeld het adres van je website], op www.flowercampings.com of per telefoon.

Alle reserveringsaanvragen moeten vergezeld gaan van :

– betaling van een aanbetaling van 30% van de totale verblijfskosten, inclusief belastingen, inclusief de prijs van de geboekte diensten en, indien van toepassing, toeristenbelasting,

– betaling van het bedrag van XX euro (nader te bepalen) dat overeenkomt met de aanvraagkosten,

– betaling, indien van toepassing, van de premie voor de annuleringsverzekering

Een reservering is pas bindend nadat je een schriftelijke bevestiging van je reservering per e-mail hebt ontvangen, waarin alle informatie met betrekking tot je verblijf is samengevat.

Het restbedrag van de reissom, inclusief de prijs van de geboekte diensten en, indien van toepassing, de toeristenbelasting, moet uiterlijk 30 dagen voor aanvang van het verblijf betaald zijn. Als het restbedrag niet binnen de genoemde termijn is betaald, wordt het verblijf als geannuleerd beschouwd en zijn onze annuleringsvoorwaarden zoals hieronder beschreven van toepassing.

Alle boekingen die minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum worden gemaakt, moeten op het moment van boeken volledig worden betaald, tenzij je op de hoogte wordt gesteld van gunstigere voorwaarden.

• Geen herroepingsrecht

Volgens artikel L. 221-28 12° van de Franse consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op diensten op het gebied van accommodatie, vervoer, catering en vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden geleverd.

• Maximale capaciteit

Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het aantal personen niet hoger zijn dan de capaciteit die voor het gereserveerde type accommodatie of staanplaats is aangegeven (maximaal 1 tot x personen, afhankelijk van de capaciteit van de accommodatie of staanplaats), inclusief pasgeboren baby’s. Indien wij bij aankomst constateren dat de maximale capaciteit van de gereserveerde accommodatie of staanplaats is overschreden, behouden wij ons het recht voor u de toegang tot de gereserveerde accommodatie of staanplaats te weigeren, zonder restitutie van de prijs van uw verblijf.

• Klantenkring – Minderjarigen

Om veiligheidsredenen worden minderjarigen die niet voor de hele duur van hun verblijf begeleid worden door hun ouders of grootouders niet toegelaten op onze camping, tenzij we je hiervan voor je aankomst per e-mail of op jouw verzoek op de hoogte hebben gebracht.

3/ Betalingsvoorwaarden

• Geaccepteerde betalingsmethoden

Je kunt je boeking of verblijf in euro’s betalen met de volgende betaalmethoden:

Franse bankcheque en cheque per post, vakantiecheque, postwissel of contante betaling, bankkaart, buitenlandse bankcheque (aan te geven door de camping).

Bij wijze van uitzondering moeten reserveringen die minder dan 30 dagen voor het begin van de vakantie worden gemaakt, uitsluitend met creditcard worden betaald.

• Tijdelijke klanten

Als je zonder reservering op een staanplaats verblijft, moet je bij aankomst minimaal de eerste nacht betalen. Je bent ook verantwoordelijk voor het doorgeven van de gewenste of verlengde verblijfsduur aan de receptie. Het restbedrag moet uiterlijk de dag voor vertrek worden betaald, rekening houdend met de openingstijden van de receptie.

Bij vroegtijdig vertrek vindt geen restitutie plaats.

4/ Verblijf

• De sleutels overhandigen

Geef hier de aankomst- en vertrektijden op

Aan je wensen voor een specifieke kampeerplaats of accommodatie op de camping kan alleen worden voldaan als we je bij aankomst kunnen ontvangen.

Eventuele ontevredenheid over de staat van netheid en/of de algemene staat van de huuraccommodatie moet uiterlijk 24 uur na aankomst schriftelijk worden gemeld, zodat corrigerende maatregelen kunnen worden genomen.

Geen enkele klacht wordt meer dan 24 uur na de dag van aankomst geaccepteerd.

Uw accommodatie moet in dezelfde staat worden achtergelaten als toen u vertrok; in het bijzonder moet u deze zelf hebben schoongemaakt. Als dit niet het geval is, behoudt de camping zich het recht voor om de schoonmaakkosten in te houden op uw borg in toepassing van artikel 1 van deze Algemene Voorwaarden.

• Late aankomst en vroeg vertrek

In geval van verlate aankomst of vervroegd vertrek met betrekking tot de data vermeld op uw reserveringsbevestiging, is het volledige bedrag van uw verblijf verschuldigd. U hebt geen recht op restitutie voor het niet genoten deel van het verblijf.

• Dieren

Honden en katten – met uitzondering van honden van categorie 1, de zogenaamde “aanvalshonden”, en honden van categorie 2, de zogenaamde “waak- en verdedigingshonden”, zoals gedefinieerd door de wet nr. 99-5 van 6 januari 1999 – zijn toegestaan op onze camping. Honden moeten binnen de camping aangelijnd zijn. Respecteer de hygiëne en de omgeving van de camping. Bij aankomst op de camping moet je het gezondheidsboekje van elk dier laten zien, inclusief een paspoort met een bewijs van vaccinatie, in het bijzonder tegen hondsdolheid. Je moet ons ook de tatoeage of het microchipcertificaat van het dier kunnen tonen, evenals een kopie van het verzekeringsbewijs. Specificeer indien nodig uw welkomstvoorwaarden (bijvoorbeeld met betrekking tot “NAC”: New Pet Animals).

OF Huisdieren zijn niet toegestaan op onze camping.

• Reglement

Tijdens je verblijf moet je je houden aan het campingreglement, waarvan een exemplaar is opgehangen bij de receptie. Op verzoek sturen we je graag een exemplaar per e-mail.

• Afbeelding

Tijdens uw verblijf kunnen wij op de camping foto’s en/of video’s maken voor amusements- en/of communicatiedoeleinden, op welk medium dan ook, waarin u en de personen die u vergezellen kunnen voorkomen. Door uw reservering geeft u ons toestemming om de foto’s en/of video’s waarin u voorkomt gedurende XX jaar te gebruiken voor bovengenoemde doeleinden. U garandeert ook dat deze toestemming wordt gegeven door de personen die u vergezellen. Elke specifieke weigering moet schriftelijk aan ons worden meegedeeld op een duurzame drager.

• Onbeschikbaarheid van bepaalde diensten

Het is mogelijk dat de diensten en faciliteiten die wij aanbieden (zwembad, restaurant, activiteiten, animatie, enz.) niet het hele jaar door beschikbaar zijn, met name om klimatologische redenen of in geval van overmacht, of dat ze niet het hele jaar door beschikbaar zijn. Ze kunnen dus tijdelijk niet beschikbaar zijn tijdens uw verblijf of een deel ervan. De camping zal zijn best doen om u op de hoogte te stellen van eventuele werkzaamheden of verbeteringen die tijdens uw verblijf worden uitgevoerd.

• Annulering van het reserveringscontract als u in gebreke bent gebleven

Het reserveringscontract wordt automatisch beëindigd in het geval van een van de volgende gebeurtenissen:

– In het geval van herhaaldelijk niet naleven van onze interne regels, d.w.z. opnieuw niet naleven nadat u per e-mail een formele aanmaning tot naleving is gestuurd, door u en/of degenen die u vergezellen.

In dit geval moet u uw accommodatie of kampeerplaats verlaten binnen ? uur na de annulering van uw contract, die u per e-mail zal worden meegedeeld. Er vindt geen terugbetaling plaats,

– Als je niet binnen 24 uur na aanvang van je verblijf op de camping aankomt en geen bewijs en/of nieuws van je aankomst geeft.

We zullen over uw accommodatie beschikken aan het einde van de bovengenoemde periode van 24 uur als we niet in staat zijn geweest om contact met u op te nemen via de contactgegevens die u hebt opgegeven toen u uw verblijf boekte.

Indien van toepassing behouden we alle door u betaalde bedragen; er vindt geen restitutie plaats.

5/ Verandering van verblijf

U kunt een verzoek indienen om de data en/of het type accommodatie voor uw verblijf op onze camping te wijzigen, mits uw verzoek ten minste 21 dagen voor de oorspronkelijke aankomstdatum per e-mail is ontvangen.

Je moet dan wel een nieuw verblijf op onze camping boeken in hetzelfde seizoen als waarin het oorspronkelijke verblijf gepland was, afhankelijk van beschikbaarheid en de huidige prijzen. Uw initiële verblijf kan niet meer dan één keer worden gewijzigd. Als u het verblijf dat u in de plaats van het oorspronkelijke verblijf hebt geboekt niet kunt nakomen, wordt het verblijf als geannuleerd beschouwd; de betaalde bedragen worden niet terugbetaald.

Als de prijs van de vervangende vakantie hoger is dan die van de oorspronkelijke vakantie, moet u het verschil uiterlijk 30 dagen voor de nieuwe aankomstdatum betalen. Als u dit niet doet, wordt de vervangende vakantie geacht te zijn geannuleerd en zijn onze annuleringsvoorwaarden zoals hieronder beschreven van toepassing. Als de prijs van de vervangende vakantie lager is dan de prijs van de oorspronkelijke vakantie, behouden we het verschil in prijs als compensatie voor het verlies als gevolg van de wijziging van de vakantie.

6/ Annulering van het verblijf

• Annulering door u

Elke annulering moet schriftelijk aan ons worden gemeld op een duurzame drager (per e-mail, aangetekende post met ontvangstbevestiging, enz.)

– Als je e-mail/koerier meer dan 30 dagen voor aankomst wordt verstuurd, worden de aanbetaling, de betaalde reserveringskosten en, indien van toepassing, het betaalde bedrag voor de annuleringsverzekering door de camping ingehouden.

– Als uw annuleringsbrief tussen de 30e en de 15e dag voor uw aankomst wordt ontvangen, worden de aanbetaling en de reserveringskosten die u bij uw reservering hebt betaald en, indien van toepassing, de annuleringsverzekering die u bij uw reservering hebt betaald, door de camping behouden; het resterende bedrag van de prijs van het verblijf wordt gecrediteerd voor een toekomstig verblijf op de camping, dat in hetzelfde seizoen als het geannuleerde verblijf of in het daaropvolgende seizoen moet worden geboekt. Indien u uw verblijf minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum heeft gereserveerd en uw annuleringsbrief 15 dagen of meer voor deze datum wordt ingediend, worden de bedragen die overeenkomen met het bedrag van de aanbetaling, de reserveringskosten en de bijdrage in verband met een eventueel afgesloten annuleringsverzekering, zoals bedoeld in artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden, door de camping ingehouden; het resterende bedrag wordt gecrediteerd voor een toekomstig verblijf op de camping, dat in hetzelfde seizoen als het geannuleerde verblijf of in het daaropvolgende seizoen geboekt moet worden.

– Als u uw brief minder dan 15 dagen voor de aankomstdatum indient, vervallen alle aan de camping betaalde bedragen.

Om een eventuele vergoeding te krijgen, raden we je aan om een annulerings- of onderbrekingsverzekering af te sluiten wanneer je boekt.

Niettegenstaande het voorgaande,

• als uw annulering te wijten is aan het feit dat u verblijft in een gebied waar op de begindatum van uw verblijf een inperkingsmaatregel van kracht is die de bewoners verbiedt zich te verplaatsen om de verspreiding van Covid 19 te voorkomen, blijven het bedrag van de betaalde aanbetaling, de betaalde reserveringskosten en, indien van toepassing, de betaalde bedragen voor de annuleringsverzekering eigendom van de camping; het restant zal worden verrekend met een toekomstig verblijf op de camping, dat geboekt moet worden in hetzelfde seizoen als het geannuleerde verblijf of in het daaropvolgende seizoen. Dit geldt ook als uw annuleringsbrief ons minder dan 15 dagen voor het begin van uw vakantie wordt toegestuurd;

• als uw annulering het gevolg is van overmacht, d.w.z. een onvoorzienbare, onweerstaanbare (onoverkomelijke) en externe gebeurtenis (buiten uw macht), worden alle door u betaalde bedragen terugbetaald.

• Annulering door de camping

Als we genoodzaakt zijn om een reservering die we aan u hebben bevestigd te annuleren, zullen we u zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte stellen; de betaalde bedragen zullen uiterlijk binnen X dagen na kennisgeving van de annulering volledig worden terugbetaald.

7/ Klachten – Geschillen

Elke klacht met betrekking tot een verblijf moet schriftelijk worden ingediend en per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar ons worden verzonden, binnen 20 dagen na afloop van het verblijf.

In geval van een geschil en als er geen minnelijke schikking wordt getroffen binnen een maand na ontvangst van de bovenvermelde klachtenbrief, kunt u zich gratis wenden tot een consumentenombudsman, op voorwaarde dat u zich binnen een jaar na verzending van uw klachtenbrief tot hem wendt.

Standaard raden we je aan contact op te nemen met de volgende consumentenombudsman:

– Ombudsman: MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION,

– Adres van de bemiddelaar: Toulouse,

– Website van de ombudsman: www.Médiateur de la consommation.fr,

– Neem contact op met de ombudsman: contact@Médiateur de la consommation.fr

8/ Persoonlijke gegevens

Wanneer u een reservering maakt of tijdens uw verblijf kunnen sommige van uw persoonlijke gegevens door ons worden verzameld en verwerkt.

Wanneer een boeking wordt gemaakt via onze website of via www.flowercampings.com, worden de methoden voor het verwerken van de gegevens die voorafgaand aan of tegelijkertijd met de boeking worden verzameld, uiteengezet in het privacybeleid of de algemene verkoopvoorwaarden die u accepteert voordat u uw boeking bevestigt.

De volgende persoonlijke gegevens worden verzameld wanneer u telefonisch reserveert of tijdens uw verblijf:

– Achternaam en voornaam van de persoon die de reservering maakt,

– Telefoonnummer voor reservering,

– E-mailadres van de persoon die de reservering maakt

– Geboortedatum van de persoon die de reservering maakt en van de begeleidende personen

Deze gegevens worden verzameld en verwerkt op de volgende basis:

– Uw toestemming,

– De noodzaak om de uitvoering van een tussen ons gesloten reserveringscontract mogelijk te maken.

Niemand anders dan wij en Flower (een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van €92.500, ingeschreven in het handels- en bedrijvenregister van Toulouse onder nr. 492 355 508, met maatschappelijke zetel in Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA) heeft toegang tot de verzamelde gegevens.

De verzamelde gegevens worden voor de volgende doeleinden verwerkt:

– De uitvoering van een tussen ons gesloten reserveringscontract ;

– Eventuele klachten behandelen;

– Onze klantendatabase onderhouden;

– Commerciële prospectie door ons en/of Flower ;

– Onze accounts beheren.

De verzamelde gegevens worden bewaard zolang als nodig is om het boekingscontract uit te voeren en worden bewaard tot 5 jaar na de einddatum van het verblijf, behalve in het geval van een geschil dat niet is opgelost aan het einde van deze periode, in welk geval de gegevens worden bewaard tot het einde van het geschil.

In overeenstemming met de Franse Wet Bescherming Persoonsgegevens nr. 78-17 van 6 januari 1978 heeft elke persoon de volgende rechten met betrekking tot zijn gegevens: recht op toegang, recht op rectificatie, recht op wissen (recht om vergeten te worden), recht op verzet, recht op beperking van de verwerking, recht op overdraagbaarheid. Personen kunnen ook richtlijnen opstellen met betrekking tot het opslaan, wissen en doorgeven van hun persoonlijke gegevens na hun dood.

Elke persoon kan, om redenen die verband houden met zijn of haar specifieke situatie, bezwaar maken tegen de verwerking van gegevens die op hem of haar betrekking hebben.

Om dit soort rechten uit te oefenen, moeten brieven aangetekend worden verzonden naar het volgende adres Flower Campings, Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA, of naar het volgende e-mailadres: contact@flowercampings.com.

Iedereen die lijdt onder een schending van een van de bovenstaande rechten kan een klacht indienen bij de CNIL(https://www.cnil.fr/).

Je kunt je ook verzetten tegen telefonische colportage door je in te schrijven op de lijst met bezwaren tegen telefonische colportage op de website van BLOCTEL (https://www.bloctel.gouv.fr/).

Algemene voorwaarden

Flower Campings – Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de rechten en plichten van de partijen die deel uitmaken van het boekingscontract voor toerplaatsen en huuraccommodaties op onze camping.

Door een kampeerplaats en/of huuraccommodatie op onze camping te reserveren, erkent u dat u deze Algemene voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd.

1/ Diensten – Tarieven

We verhuren toerplaatsen en vakantie-eenheden.

• Toerplaatsen

Dit zijn kampeerplaatsen bedoeld voor tenten, caravans en campers.

De prijs van je verblijf wordt berekend op basis van een all-in pakket dat de huur van je staanplaats dekt en het recht voor twee personen om op de staanplaats te kamperen met ofwel een tent en een voertuig of een caravan en een extra voertuig of een camper. Het omvat ook de toegang tot onze receptie, toiletten en douches, animatie en activiteiten. Afhankelijk van het pakket dat je kiest, kan het ook een elektriciteitsaansluiting en andere opties omvatten waar beschikbaar.

Je moet een van de volgende pakketten selecteren:

Standaardoptie: een toerplaats zonder elektriciteit

Comfort optie: onze Standaard optie plus een elektrische aansluiting

Premium optie: onze Comfort optie plus (service aan te geven door de camping)

Freecamp: onze Standaard of Premium optie inclusief accommodatie met eigen toilet en douche

De bovenstaande pakketopties zijn exclusief eventuele extra kosten voor extra kampeerders, extra voertuigen, huisdieren, enz. die aan het door jou gekozen pakket kunnen worden toegevoegd.

• Huureenheden

Onze tarieven omvatten de huur van de door jou gekozen accommodatie op basis van het aantal personen in je groep (in overeenstemming met de capaciteit van de eenheid in kwestie), water-, gas- en elektriciteitskosten (maar niet de kosten voor het opladen van elektrische en hybride voertuigen), parkeergelegenheid voor je voertuig en toegang tot onze receptiefaciliteiten, toilet- en douchegebouwen, entertainment en activiteiten.

Zodra je hebt gereserveerd, wordt je gevraagd een borg van EUR (bedrag nader te bepalen) te betalen. Deze borg moet worden betaald (vorm en tijdstip van betaling aangeven) of bij aankomst op de camping en wordt aan het eind van je verblijf en uiterlijk acht dagen na je vertrek per post aan je geretourneerd. Wij behouden ons echter het recht voor om deze borgsom geheel of gedeeltelijk in te houden in geval van schade aan uw accommodatie en/of de inhoud ervan en/of andere kampeeruitrusting. Wij behouden ons ook het recht voor om een bedrag van EUR (bedrag nader te bepalen) in te houden ter dekking van de schoonmaakkosten als uw accommodatie niet schoongemaakt is voor uw vertrek.

• Toerplaatsen en huuraccommodaties

De aangegeven prijzen zijn inclusief btw, maar exclusief Franse toeristenbelasting .

Of je nu een toerplaats of een huuraccommodatie boekt, er worden extra kosten in rekening gebracht voor extra personen, extra voertuigen, extra tenten, huisdieren, bezoekers, enz.

Daarnaast kunnen onze prijzen variëren afhankelijk van economische en marktomstandigheden. De overeengekomen prijs die door u moet worden betaald, is de prijs die wordt vermeld op uw reserveringsbevestiging.

Flower Campings hanteert een dynamisch prijsbeleid. Dit betekent dat onze tarieven na verloop van tijd kunnen stijgen of dalen.

Partnervoordelen en speciale aanbiedingen kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op bevestigde boekingen, ongeacht of deze geheel of gedeeltelijk zijn betaald.

Als gevolg hiervan kunnen verschillende klanten verschillende prijzen betalen voor dezelfde vakantie. In geen geval zullen klanten die een hogere prijs betalen het verschil tussen de prijs die ze hebben betaald en de speciale aanbiedingsprijs terugkrijgen.

2/ Reserveringsvoorwaarden

• Boekingen

U kunt uw verblijf reserveren op onze website op (geef het adres van uw website op), op de website van Flower op www.flowercampings.com of telefonisch.

Op het moment van boeken moet je betalen:

• een aanbetaling van 30% van de totale kosten incl. btw van je verblijf, inclusief de totale kosten incl. btw van eventuele extra diensten die je hebt geboekt, samen met de Franse toeristenbelasting, indien van toepassing;
• administratiekosten van EUR (bedrag nader te bepalen);
• onze premie voor de annuleringsverzekering als je voor deze optie hebt gekozen.

Je reservering is pas bindend na ontvangst van onze boekingsbevestiging per e-mail met de details van je verblijf.

Uiterlijk 30 dagen voor aanvang van uw verblijf dient u het restbedrag van uw verblijf te betalen, inclusief de prijs van eventuele extra services die u hebt geboekt, inclusief btw en Franse toeristenbelasting, indien van toepassing. Als het restbedrag niet op deze datum is betaald, wordt uw verblijf als geannuleerd beschouwd en zijn de onderstaande annuleringsvoorwaarden van toepassing.

Boekingen die minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum worden gemaakt, moeten volledig worden betaald, tenzij er gunstiger voorwaarden van toepassing zijn. Je wordt op de hoogte gebracht als dergelijke voorwaarden van toepassing zijn.

• Geen afkoelingsperiode

U dient zich ervan bewust te zijn dat er volgens artikel L. 221-28 12° van de Franse consumentenwet(Code de la consommation) geen bedenktijd bestaat voor reisgerelateerde producten, waaronder accommodatie, vervoer, gastvrijheid en vrijetijdsdiensten die op een vaste datum of voor een vaste periode worden geleverd.

• Maximale capaciteit

Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het aantal personen op elke kampeerplaats/in elke wooneenheid de aangegeven capaciteit niet overschrijden (niet meer dan 1 tot (x) personen, afhankelijk van de capaciteit van de kampeerplaats/ wooneenheid in kwestie) inclusief baby’s. Als bij aankomst blijkt dat uw gezelschap de maximale capaciteit van uw kampeerplaats/unit overschrijdt, behouden wij ons het recht voor u de toegang tot de door u geboekte kampeerplaats/unit te weigeren en zullen wij u de prijs van uw verblijf niet terugbetalen.

• Onder-18 jaar

Om veiligheidsredenen, en tenzij anders toegestaan per e-mail voor uw aankomst en op uw verzoek, kunnen we geen kinderen onder de 18 jaar accepteren, tenzij ze worden begeleid door hun ouders of grootouders voor de gehele duur van hun verblijf bij ons.

3/ Betalingsvoorwaarden

• Aanvaarde betalingsmethoden

Je kunt je verblijf in euro’s betalen met de volgende betaalmethoden:

cheque getrokken op een Franse bank, Franse vakantiecheques, post- en postwissels, bank- of creditcard, cheque getrokken op een buitenlandse bank (aan te geven door de camping).

Boekingen die minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum worden gemaakt, moeten echter per bank- of creditcard worden betaald.

• Inloopklanten

Als je zonder reservering op de camping aankomt, moet je bij aankomst in ieder geval de eerste nacht betalen. Onze receptiemedewerkers zullen je ook vragen hoe lang je van plan bent te blijven. Het resterende bedrag moet uiterlijk de dag voor je vertrek worden betaald, dus let op de openingstijden van onze receptie. Er wordt geen geld teruggegeven als je eerder vertrekt dan aangegeven.

4/ Uw verblijf

• Sleuteloverdracht

(Geef hier de aankomst- en vertrektijden op)

We zullen er alles aan doen om aan je wensen te voldoen, afhankelijk van de beschikbaarheid op de camping op de datum dat je aankomt, maar we kunnen je geen specifieke toerplaats of huuraccommodatie garanderen.

Als je klachten hebt over de netheid of algemene staat van je huuraccommodatie, moet je ons dit binnen 24 uur na aankomst laten weten, zodat we de nodige actie kunnen ondernemen. Na deze periode van 24 uur kunnen we geen actie ondernemen naar aanleiding van klachten.

Wij zullen uw accommodatie hebben schoongemaakt voordat u aankomt en u moet deze achterlaten in de staat waarin u deze heeft aangetroffen. Als u dit niet doet, behouden wij ons het recht voor om de schoonmaakkosten in mindering te brengen op uw borg zoals uiteengezet in artikel 1 van deze Algemene Voorwaarden.

• Late aankomst/vroeg vertrek

Als u later aankomt of eerder vertrekt dan de data die op uw reserveringsbevestiging vermeld staan, moet u nog steeds uw hele verblijf betalen. Je kunt geen aanspraak maken op terugbetaling voor de tijd die je niet op de camping doorbrengt.

• Huisdieren

Wij accepteren graag honden en katten op het terrein, met uitzondering van honden van categorie 1 (ook wel ‘aanvalshonden’ genoemd) en categorie 2 (ook wel ‘waak- en verdedigingshonden’ genoemd) in de zin van de Franse wet nr. 99-5 van 6 januari 1999. Honden moeten te allen tijde aangelijnd zijn op de camping. Respecteer de camping door uw huisdieren op te ruimen. Bij aankomst op de camping moet je het gezondheidspaspoort van je huisdier laten zien, inclusief het bewijs van verplichte vaccinaties, in het bijzonder een vaccinatie tegen hondsdolheid. Je moet ons ook de microchip of het tatoeagecertificaat van je huisdier kunnen tonen en een bewijs van wettelijke aansprakelijkheidsverzekering. (Specificeer indien nodig je opvangvoorwaarden (bijv. met betrekking tot “NAC’s”: Nieuwe Gezelschapsdieren).

(OU) Helaas kunnen we geen huisdieren toelaten op onze camping.

• Campingregels

Tijdens je verblijf op de camping moet je je aan de campingregels houden. Je vindt een exemplaar van deze regels bij de receptie, maar we sturen je ze ook graag per e-mail als je dat wilt.

• Beeldrechten

Het kan voorkomen dat we tijdens uw verblijf foto’s en/of video’s maken op de camping voor activiteiten en/of publiciteitsdoeleinden. Op deze foto’s/video’s kunnen u of de andere personen in uw gezelschap te zien zijn. Wanneer u het restbedrag van de prijs van uw verblijf betaalt, gaan we ervan uit dat u ons ook toestemming geeft om foto’s en/of video’s waarop u of de andere personen in uw gezelschap te zien zijn te gebruiken voor de hierboven beschreven doeleinden en voor een periode van (XX) jaar. Als u niet wilt dat wij foto’s of video’s gebruiken waarin u of uw gezelschap voorkomt voor deze doeleinden, moet u ons hiervan schriftelijk op de hoogte stellen per brief, e-mail of ander ‘duurzaam medium’.

• Niet-beschikbaarheid van bepaalde diensten

Sommige diensten en faciliteiten die wij aanbieden (zoals het zwembad, restaurant, activiteiten, entertainment, etc.) zijn mogelijk niet het hele jaar door beschikbaar, met name vanwege weersomstandigheden of andere gevallen van overmacht, en zijn mogelijk niet in alle seizoenen beschikbaar. Ze kunnen daarom tijdelijk niet beschikbaar zijn tijdens je hele verblijf of een deel ervan.

We zullen er alles aan doen om je op de hoogte te stellen van werkzaamheden of veranderingen die tijdens je verblijf worden uitgevoerd.

• Beëindiging van de boekingsovereenkomst wegens niet-nakoming door u

Het boekingscontract wordt automatisch beëindigd in geval van een van de volgende gebeurtenissen:

• Als u en/of een andere persoon in uw groep zich herhaaldelijk niet aan de campingregels houdt. Herhaaldelijk verzuim betekent een tweede verzuim nadat u een eerste waarschuwing per e-mail hebt ontvangen om u aan de regels van de camping te herinneren. In een dergelijk geval moet u uw kampeerplaats/accommodatie binnen (X) uur na de beëindiging van uw boekingscontract per e-mail verlaten en zullen wij geen enkel deel van de prijs van uw verblijf terugbetalen.

• Als u niet binnen 24 uur na uw aankomstdatum/tijd op de camping aankomt en ons niet hebt laten weten wanneer u aankomt en wat de reden van de vertraging is. Het staat ons vrij om uw kampeerplaats/unit aan het einde van deze periode van 24 uur opnieuw te boeken als wij niet in staat zijn geweest om contact met u op te nemen met behulp van de contactgegevens die u ons hebt gegeven toen u uw vakantie boekte. In een dergelijk geval behouden wij het geld dat u aan ons heeft betaald en zal er geen restitutie plaatsvinden.

5/ Wijzigingen aan uw verblijf

U kunt vragen om de data en/of details (type accommodatie) van uw verblijf op onze camping te wijzigen, mits wij uw verzoek ten minste 21 dagen voor uw aankomstdatum per e-mail hebben ontvangen.

In dat geval moet u een ander verblijf op onze camping boeken in hetzelfde seizoen als uw oorspronkelijke boeking, onder voorbehoud van beschikbaarheid en tegen de geldende tarieven. U kunt uw oorspronkelijke reservering slechts eenmaal wijzigen. Als u uw herschikte boeking niet kunt nakomen, wordt uw verblijf als geannuleerd beschouwd en behouden wij het geld dat u aan ons hebt betaald.

Als de prijs van het herschikte verblijf hoger is dan die van de oorspronkelijke boeking, moet u ons het verschil uiterlijk 30 dagen voor uw herschikte aankomstdatum betalen. Als u dit niet doet, wordt het herschikte verblijf als geannuleerd beschouwd en zijn de bovenstaande annuleringsvoorwaarden van toepassing. Als de prijs van het herschikte verblijf lager is dan die van de oorspronkelijke boeking, zullen we het prijsverschil behouden als compensatie voor het verlies dat geleden is als gevolg van de wijziging.

6/ Annulering

• Annulering door jou

Als je je boeking wilt annuleren, moet je ons hiervan schriftelijk op de hoogte stellen (e-mail, aangetekende brief met ontvangstbevestiging, etc.).

– Als we je e-mail/brief meer dan 30 dagen voor je aankomstdatum ontvangen, behouden we je aanbetaling, de administratiekosten en de eventuele premie voor de annuleringsverzekering die je bij de boeking hebt betaald.

– Als we je e-mail/brief ontvangen tussen de^30e en de^15e dag voor je aankomstdatum, behouden we je aanbetaling, de administratiekosten en de eventuele premie voor de annuleringsverzekering die je bij de boeking hebt betaald. Wij betalen u het resterende bedrag van uw verblijf terug in de vorm van een tegoedbon die u kunt gebruiken voor een toekomstig verblijf op onze camping en die u moet boeken voor hetzelfde seizoen als het geannuleerde verblijf of het volgende seizoen. Als je je verblijf minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum hebt geboekt en we je annuleringsmail/brief 15 dagen of meer voor deze aankomstdatum ontvangen, behouden we je aanbetaling, de administratiekosten en de eventuele premie voor de annuleringsverzekering die je bij de boeking hebt betaald. Wij betalen u het restbedrag terug in de vorm van een tegoedbon die u kunt gebruiken voor een toekomstig verblijf op onze camping en die u moet boeken voor hetzelfde seizoen als het geannuleerde verblijf of het volgende seizoen.

– Als we je e-mail/brief minder dan 15 dagen voor je aankomstdatum ontvangen, behouden we het geld dat je ons hebt betaald.

Om er zeker van te zijn dat je gedekt bent in geval van annulering, raden we je sterk aan om onze annuleringsverzekering af te sluiten op het moment dat je boekt.

Uitzonderingen op de bovenstaande voorwaarden:

• Als je moet annuleren omdat je in een gebied woont waar, op de dag van aankomst, afsluitingsmaatregelen gelden waardoor de bewoners niet kunnen reizen om de verspreiding van Covid-19 te voorkomen, behouden we je aanbetaling, de administratiekosten en de eventuele premie voor de annuleringsverzekering die je bij de boeking hebt betaald. We zullen het saldo terugbetalen in de vorm van een tegoedbon die je kunt gebruiken voor een toekomstige vakantie op onze camping en die je moet boeken voor hetzelfde seizoen als het geannuleerde verblijf of het volgende seizoen. Dit geldt ook als we uw e-mail/brief minder dan 15 dagen voor uw aankomstdatum ontvangen.

• Als je annulering het gevolg is van een geval van overmacht, dat wil zeggen een onvoorziene en onvermijdelijke gebeurtenis buiten je macht, zullen we al het geld dat je aan ons hebt betaald terugbetalen.

• Annulering door de camping

Als we genoodzaakt zijn een reeds bevestigde boeking te annuleren, zullen we je zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte stellen. Al het geld dat je al hebt betaald, wordt uiterlijk (X) dagen na de annuleringsmelding volledig aan je terugbetaald.

7/ Klachten – Geschillen

Als u een klacht heeft over uw verblijf bij ons, moet u deze schriftelijk per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan ons kenbaar maken binnen 20 dagen na afloop van uw verblijf.

In geval van een geschil en wanneer er binnen een maand na ontvangst van je klachtenbrief geen minnelijke schikking kan worden getroffen, kun je je klacht gratis voorleggen aan een ombudsdienst voor consumenten. Je moet dit doen binnen een jaar na verzending van je klachtenbrief.

Voor uw gemak raden we u aan contact op te nemen met de volgende consumentenombudsman:

– Ombudsman:

– Adres:

– Website: www.

– Contactgegevens:

8/ Persoonlijke gegevens

Wij verzamelen en verwerken bepaalde persoonlijke gegevens over u wanneer u een boeking maakt en tijdens uw verblijf bij ons.

Als u boekt via onze website of via www.flowercampings.com, worden alle gegevens die vóór of tijdens de boeking worden verzameld, verwerkt in overeenstemming met een vertrouwelijkheidsbeleid en algemene voorwaarden waarmee u akkoord moet gaan voordat uw boeking wordt bevestigd.

We verzamelen de volgende persoonlijke gegevens wanneer u telefonisch een reservering maakt en tijdens uw verblijf bij ons:

– de volledige naam van de persoon die de boeking maakt,

– het telefoonnummer vanwaar de boeking is gemaakt,

– het e-mailadres van de persoon die de boeking maakt,

– de geboortedata van de persoon die de boeking maakt en de andere personen in hun gezelschap.

Deze gegevens worden verzameld en verwerkt op de volgende basis:

– met uw toestemming,

– om het boekingscontract tussen ons uit te voeren.

Alleen Flower Campings (een Franse vereenvoudigde aandelenvennootschap met een kapitaal van 92.500 EUR, bedrijfsregistratie RCS Toulouse 492 355 508, geregistreerd adres Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA, Frankrijk) heeft toegang tot de verzamelde gegevens.

De verzamelde gegevens worden voor de volgende doeleinden verwerkt:

– om het boekingscontract tussen ons uit te voeren,

– om eventuele klachten te behandelen,

– om onze klantendatabase te beheren,

– voor marketingcampagnes die door ons en/of Flower Campings worden uitgevoerd,

– om ons boekhoudsysteem te beheren.

De verzamelde gegevens worden bewaard voor de duur die nodig is voor de uitvoering van het boekingscontract en voor nog eens vijf jaar na het einde van uw verblijf, tenzij er op dat moment een geschil gaande is, in welk geval de gegevens worden bewaard totdat het geschil is beslecht.

Volgens de Franse wetgeving inzake gegevensbescherming(Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978) heeft elke persoon de volgende rechten met betrekking tot zijn persoonsgegevens: het recht op toegang, het recht op rectificatie, het recht op wissen (ook bekend als het ‘recht om vergeten te worden’), het recht op bezwaar, het recht op beperking van de verwerking en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Personen kunnen ook instructies geven over de manier waarop hun persoonlijke gegevens moeten worden opgeslagen, gewist en openbaar gemaakt na hun overlijden.

Daarnaast kunnen personen bezwaar maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens om redenen die verband houden met hun persoonlijke situatie.

Om deze rechten uit te oefenen dient u te schrijven (aangetekende brief met ontvangstbevestiging) naar: Flower Campings, Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA of een e-mail te sturen naar: contact@flowercampings.com.

Elke persoon wiens gegevensverwerkingsrechten zoals hierboven beschreven worden geschonden, kan een klacht indienen bij de Franse gegevensverwerkingsautoriteit, de Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL op https://www.cnil.fr/).

U kunt er ook voor kiezen geen ongevraagde verkoopoproepen (‘cold calls’) te ontvangen door u aan te melden bij BLOCTEL, de Franse telefoonvoorkeursdienst, via de website op https://www.bloctel.gouv.fr/.

Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Flower Campings

Die vorliegenden AGB haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Vermietung von Stellplätzen und/oder Mietunterkünften auf unserem Campingplatz festzulegen.

Met de reservering van een standplaats en/of een accommodatie op onze camping kunt u het beste aangeven dat u de volgende AGB voor Kenntnis hebt opgesteld en ingesteld.

1/ Leveringen – Prijzen

Wij bieden een breed assortiment stellplätze en Mietunterkünfte te koop aan.

• Leeren Stellplatz

Dit is de ideale plek voor uw auto, caravan of caravan.

De prijs voor uw verblijf wordt bepaald op basis van een vaste prijs, die onder andere de montage van de vloer omvat, de optie voor 2 personen om in dezelfde kamer te verblijven, de optie voor 1 kamer met 1 ODER 1 Wohnwagen voertuig en een extra ODER 1 Wohnmobil voertuig om in dezelfde kamer te verblijven; sowie den Zugang zu den Empfangseinrichtungen, Freizeit- und Sanitäranlagen und, je nach gewähltem Pauschalpreis, einen Anschluss an das Stromnetz oder andere Optionen umfasst.

Je kunt een van de volgende pauzetijden kiezen:

Pauschale ” Natur ” : Pauschale mit einem Stellplatz ohne Strom.

Pauschale “Komfort”: Pauschale “Natur” mit Strom.

Pauschale “Privileg”: Pauschale “Komfort” + [vom Campingplatz zu bestimmende Leistung].

Pauschale “Freecamp” : Pauschale “Komfort” oder “Privileg” mit einem Stellplatz mit eigener Sanitäreinrichtung und Dusche.

Zusatzkosten (weitere Person, zusätzliches Fahrzeug, Haustiere…) sind nicht in den oben genannten Pauschalangeboten enthalten und werden zu diesen hinzugerechnet.

• Mietunterkunft

Unsere Preise beinhalten den Mietpreis der Unterkunft auf der Grundlage der Anzahl der Personen (gemäß der Größe der Unterkunft), die Kosten für Wasser, Gas und Strom (außer dem Aufladen der Batterie eines Elektro- oder Hybridfahrzeugs), das Abstellen eines Fahrzeugs, den Zutritt zu den Empfangs- und Freizeiteinrichtungen sowie zu den Sanitäranlagen.

Eine Kaution in Höhe von (Betrag bitte angeben) wird nach Ihrer Buchung (Frist und Form der Zahlung angeben) ODER bei Ihrer Ankunft verlangt. Deze garantie wordt u per post toegestuurd aan het einde van uw verblijf en vervolgens binnen een week na uw aankomst. Wij behouden ons echter het recht voor om een deel of het gehele bedrag terug te nemen als de eenheid en/of de inventaris en/of materialen beschadigd zijn op de camping.

We behalten uns außerdem das Recht vor, einen Betrag von (Betrag bitte angeben) für die Reinigungskosten abzuziehen, wenn die Reinigung bei der Abreise nicht durchgeführt wurde.

• Algemene Bestimmungen

Die gegegebenen Preise sind in € und inkl. MwSt. angegeben und beinhalten nicht die Kurtaxe.

Unabhängig von der gewählten Pauschale (freier Stellplatz oder Mietunterkunft) werden zusätzliche Kosten für zusätzliche Personen, zusätzliche Fahrzeuge, zusätzliche Zelte, Tiere, Besucher usw. in Rechnung gestellt.

Unsere Preise können sich außerdem nach wirtschaftlichen und kommerziellen Bedingungen ändern. De prijs die schriftelijk is overeengekomen en door ons is aanvaard, is de prijs die in uw aankooporder is vermeld.

Flower Campings biedt dynamische prijzen. Op deze manier kunnen de prijzen naar boven of beneden worden aangepast.

Partnervorteile en Sonderangebote können nicht auf eine bestätigte Buchung angerechnet werden, unabhängig davon, ob diese bereits vollständig oder teilweise bezahlt wurde; auch können diese nicht rückwirkend gewährt werden.

Het is daarom mogelijk voor klanten om verschillende prijzen in rekening te brengen voor één en dezelfde tijdsduur. Kunden, die den höchsten Preis bezahlt haben unter keinen Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung der Differenz zwischen dem von ihnen bezahlten Preis und dem Aktionspreis.

2/ Boekingen

• Buchungsmodalitäten

Je kunt een exemplaar bestellen via onze website www.flowercampings.com of per telefoon.

Elke boekaanpassing moet als volgt worden gemarkeerd:

– eine Anzahlung in Höhe von 30 % der Aufenthaltskosten (inkl. Steuern), die den Preis (inkl. Steuern) der gebuchten Leistungen und, falls anwendbar, die Kurtaxe umfasst,

– die Zahlung des Betrags von XX Euro (bitte angeben), der den Bearbeitungsgebühren entspricht,

– die Zahlung des Beitrags für die Reiserücktrittsversicherung, falls diese abgeschlossen wurde.

Die getätigte Buchung ist erst dann vertraglich verbindlich, wenn Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten haben, in der alle Informationen zu Ihrem Aufenthalt zusammengefasst sind.

Der Restbetrag des Aufenthaltspreises, einschließlich des Preises der gebuchten Leistungen (inkl. MwSt.) und ggf. der Kurtaxe, ist spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts zu zahlen. Als het Restbetrag niet binnen de grenzen van de genannten Frist valt, geldt de Aufenthalt als storniert en zijn onze Stornierungsbedingungen gelten.

• Kein Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-28 12° des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für Dienstleistungen in den Bereichen Unterkunft, Transport, Gastronomie und Freizeit, die an einem bestimmten Tag oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen.

• Maximale grenswaarde

Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het maximale aantal personen (1 tot maximaal x personen, afhankelijk van het aantal personen in de shelter of flat), inclusief nieuwe passagiers, niet worden overschreden. Wenn wir bei Ihrer Ankunft feststellen, dass die maximale Belegungszahl der gebuchten Unterkunft oder des gebuchten Stellplatzes überschritten wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zur gebuchten Unterkunft oder zum gebuchten Stellplatz zu verweigern, ohne dass eine Rückerstattung des Aufenthaltspreises unsererseits erfolgt.

• Minderjarige kinderen

Aus Sicherheitsgründen werden Minderjährige, die während ihres gesamten Aufenthalts nicht von ihren Eltern oder Großeltern begleitet werden, nicht auf unserem Campingplatz akzeptiert, es sei denn, wir teilen ihnen vor der Ankunft per E-Mail oder auf Anfrage die Erlaubnis dazu mit.

3/ Zahlungsbedingungen

• Geavanceerde Zahlungsarten

U kunt uw aankoop of uw verblijf in euro’s via de volgende betalingsmogelijkheden regelen:

Französischer Bank- und Postscheck, Urlaubsscheck, Postanweisung oder Bargeld, Kreditkarte, ausländischer Bankscheck (vom Campingplatz anzugeben).

Abweichend davon müssen jedoch Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts getätigt werden, ausschließlich per Kreditkarte bezahlt werden.

• Kurzaufenthalte

In het geval van overnachtingen op locaties zonder reservering (Durchreise), bent u verantwoordelijk voor het betalen van de eerste nacht van uw verblijf. Außerdem sind Sie dafür verantwortlich, der Rezeption die gewünschte oder verlängerte Aufenthaltsdauer mitzuteilen. Der Restbetrag ist spätestens am Vortag der Abreise zu begleichen; Sie müssen dabei die Öffnungszeiten der Rezeption berücksichtigen.

Bij een voortijdig vertrek is geen Rückerstattung uitgevoerd.

4/ Aufenthalt

• Schlüsselübergabe

Geben Sie hier die An- und Abreisezeiten an

Ihre Wünsche für einen bestimmten Platz oder eine bestimmte Unterkunft auf dem Campingplatz können nur im Rahmen unserer Aufnahmemöglichkeiten bei Ihrer Ankunft erfüllt werden.

Jede Unzufriedenheit mit der Sauberkeit und/oder dem allgemeinen Zustand des Mietobjekts muss spätestens 24 Stunden nach Ankunft schriftlich mitgeteilt werden, damit Abhilfe geschaffen werden kann.

Beanstandungen können nicht weiter als 24 Stunden nach dem Anreisetag geltend gemacht werden.

Ihre Unterkunft muss bei Ihrer Abreise im gleichen Zustand übergeben werden, wie Sie vorgefunden haben; insbesondere muss sie von Ihnen gereinigt werden. Andernfalls behält sich der Campingplatz das Recht vor, die Reinigungskosten gemäß Artikel 1 der vorliegenden AGB mit Ihrer Kaution zu verrechnen.

• Verspätete Ankunft und vorzeitige Abreise

U dient de gehele Aufenthalt te betalen in geval van verlies of beschadiging van de gegevens die u bij uw reserveringsaanvraag heeft opgegeven. Er is geen recht op restitutie voor enig deel van het verblijf dat niet is inbegrepen in de aanspraak.

• Haustiere

Hunde und Katzen – mit Ausnahme von Hunden der Kategorie 1, die als “Angriffshunde” bezeichnet werden, und der Kategorie 2, die als “Wach- und Verteidigungshunde” bezeichnet werden, wie sie im Gesetz Nr. 99-5 vom 6. Januar 1999 definiert sind – sind auf unserem Campingplatz erlaubt. Wir verlangen, dass Hunde auf dem Gelände des Campingplatzes an der Leine geführt werden. Let op de hygiëne en de omgeving van de camping. Bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz müssen Sie den Impfpass jedes Tieres und ggf. den EU-Heimtierausweis mit den Nachweisen der Impfungen, insbesondere der Tollwutimpfung, vorlegen. Außerdem müssen Sie uns die Tätowierungsbescheinigung oder die Mikrochip-Bescheinigung des Tieres sowie eine Kopie des Haftpflichtversicherungsnachweises vorlegen können. Geben Sie ggf. Ihre Aufnahmebedingungen an (Beispiele: bezüglich “NAC”: Neue Haustiere).précisez vos conditions d’accueil si nécessaire (exemples : concernant les ” NAC ” : Nouveaux Animaux de Compagnie) Geben Sie ggf. Ihre Aufnahmebedingungen an (Beispiele: bezüglich “NAC”: Neue Haustiere).

ODER Tiere sind auf unserem Campingplatz verboten.

• Hausordnung

U dient zich tijdens uw gehele verblijf te wenden tot de huisverordening van de camping, waarvan u een kopie van de reservering ontvangt. Op verzoek sturen wij u graag een kopie per e-mail.

• Recht in eigen huis

Während Ihres Aufenthalts kan es vorkommen, dass wir auf dem Campingplatz Fotos und/oder Videos zu Unterhaltungs- und/oder Kommunikationszwecken auf allen Medien auf denen Sie und Ihre Begleitpersonen zu sehen sind. Als u uw abonnement opzegt, geeft u ons toestemming om foto’s en/of video’s, waarop u te zien bent, voor een periode van XX jaar te gebruiken in overeenstemming met de hierboven genoemde voorwaarden. U dient er rekening mee te houden dat uw begeleiders deze ontvangstbevestiging altijd zullen eren. Een onjuiste bevestiging moet schriftelijk op een duurzame gegevensdrager naar ons worden verzonden.

• Nichtverfügbarkeit bestimmter Dienstleistungen

De door ons beschikbaar gestelde diensten en instellingen (Schwimmbad, Restaurant, Aktivitäten, Freizeitprogramm e.d.) zijn mogelijk niet het hele jaar beschikbaar, vooral niet door Witterungsbedingungen of hoger Gewalt, of functioneren niet in het hele jaar. Het is daarom mogelijk dat u er tijdens uw gehele verblijf of een gedeelte daarvan geen gebruik van kunt maken. De camping zal er alles aan doen om u te informeren over de werkzaamheden die tijdens uw verblijf plaatsvinden.

• Auflösung des Buchungsvertrags bei Fehlverhalten Ihrerseits

Der Buchungsvertrag wird von Rechts wegen aufgelöst, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt:

– In het geval van herhaaldelijk niet naleven van onze Hausordnung, d.w.z. in het geval dat u en/of Ihre Begleiter, na een verzoek per e-mail, de regels niet hebben nageleefd, kunt u de Hausordnung niet langer aanvechten.

In dit geval moet u uw Unterkunft of uw standplaats binnen een tijdsbestek van minder dan twee uur na de afhandeling van uw bestelling doorgeven. Stunden nach der Auflösung Ihres Vertrags, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird, verlassen. Er vindt geen restitutie van de prijs plaats,

– Als u zonder begeleiding en/of berichtgeving over uw verblijf binnen 24 uur na het begin van uw verblijf geen gebruik maakt van de camping.

Nach Ablauf der oben genannten Frist von 24 Stunden verfügen wir über Ihre Unterkunft, falls wir Sie unter den bei der Buchung Ihres Aufenthalts angebenen Kontaktdaten nicht erreichen konnten.

In dit geval houden we ons aan alle door Ihnen gezahlten Beträge ein; een Rückerstattung erfolgt nicht.

5/ Umbuchungen

U kunt een wijziging van de gegevens en / of de kunst (Unterkunftstyp) van uw verblijf op onze camping beantragen, als u uw antrag ten minste 21 dagen voor de ursprünglichen Ankunftsdatum per e-mail naar ons stuurt.

Het is echter mogelijk dat je een nieuw verblijf op onze camping wilt boeken in een ander seizoen dan waarin het gebruikelijke verblijf was gepland, afhankelijk van beschikbaarheid en redelijke prijzen. Ihr ursprünglicher Aufenthalt kann nur einmal geändert werden. Als u uw verblijf, dat u normaal gesproken op onze camping verblijft, niet kunt annuleren, dan is dit een storniert; die gezahlten Beträge werden nicht zurückerstattet.

Als de prijs van de nieuwe bestemming hoger is dan die van de vorige bestemming, moet u het verschil uiterlijk 30 dagen voor de nieuwe datum begrenzen. Andernfalls gilt der neue Aufenthalt als storniert und es gelten unsere unten beschriebenen Stornierungsbedingungen. Als de prijs van de nieuwe Aufenthalts lager is dan de prijs van de nieuwe Aufenthalts, zullen wij het verschil in prijs als Wiedergutmachung voor de Schaden, die door de Umbuchung des Aufenthalts zijn ontstaan, voor onze rekening nemen.

6/ Stornierung des Aufenthalts

• Stornierung door uw persoon

Alle kennisgevingen moeten ons schriftelijk worden toegestuurd op een duurzame gegevensdrager (per e-mail, elektronische post met ontvangstbewijs, enz.

– Als Ihre E-Mail/Ihr Schreiben mehr als 30 Tage vor Ihrer Ankunft vorgelegt wird, werden die geleistete Anzahlung, die gezahlten Bearbeitungsgebühren und, falls zutreffend, die für die Stornierungsversicherung gezahlten Beträge vom Campingplatz einbehalten.

– Als u tussen de 30e en 15e dag van uw verblijf op de camping schrijft, wordt het reserveringsformulier en het reserveringsformulier, die u bij uw reservering hebt opgegeven, naar de camping gestuurd. Tag vor Ihrer Ankunft vorliegt, behält der Campingplatz die Anzahlung und die Bearbeitungsgebühr, die Sie bei der Buchung geleistet haben, und, falls zutreffend, die Beträge, die Sie bei der Buchung für die Stornierungsversicherung haben, ein; De terugbetaling van de Aufenthaltspreises zal worden toegepast als een gebaar voor een nieuw verblijf op de camping, dat is geboekt in hetzelfde seizoen als het laatste verblijf of in het volgende seizoen. Als u uw verblijf minder dan 30 dagen voor uw aankomstdatum heeft geboekt en uw verblijf 15 dagen of langer voor deze datum is geboekt, worden de kosten, die voortvloeien uit de overeenkomst, terugbetaald, den Bearbeitungsgebühren und dem Beitrag für die eventuell abgeschlossene Stornierungsversicherung gemäß Artikel 2 der vorliegenden AGB entsprechen, vom Campingplatz einbehalten; de darüber hinausgehende Betrag wird als Gutschrift auf einen nächsten Aufenthalt auf dem Campingplatz angerechnet, der in der gleichen Saison wie der stornierte Aufenthalt oder in der folgenden Saison gebucht werden muss.

– Als uw aanvraag minder dan 15 dagen voor de aankomstdatum wordt ingediend, wordt de totale kosten op de camping in rekening gebracht.

Om een mögliche Entschädigung te verkrijgen, raden wij u aan om bij de aankoop een Reiserücktritts- of Reiseabbruchversicherung af te sluiten.

Abweichend von den obigen Ausführungen,

• Als uw huis daarheen wordt gebracht, dat u in een gebied woont waar op dat moment een Lockdown-Maßnahme in Kraft is, die door de betrokken personen wordt gebruikt, om die Ausbreitung von Covid 19 zu verhindern, behält der Campingplatz die geleistete Anzahlung, die Bearbeitungsgebühren und, falls zutreffend, die für die Stornierungsversicherung gezahlten Beträge ein; der Restbetrag wird als Gutschrift auf einen nächsten Aufenthalt auf dem Campingplatz angerechnet, der in der gleichen Saison wie der stornierte Aufenthalt oder in der nächsten Saison gebucht werden muss. Dit geldt ook als de opslagtijd minder dan 15 dagen voor het begin van de vakantie bij ons is;

• Als Ihre Stornierung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, d. h. auf ein unvorhersehbares, unaufhaltsames (unüberwindbares) und externes (außerhalb Ihrer Kontrolle liegendes) Ereignis, werden Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstattet.

• Stornering langs de camping

Als wij gezwungen zijn, een aankoop, die wij Ihnen bestätigt haben, zu stornieren, dan zullen wij u zo snel mogelijk per e-mail informeren; die gezahlten Beträge werden Ihnen spätestens innerhalb von X Tagen nach der Stornierungsmitteilung vollständig zurückerstattet.

7/ Beschwerden – Rechtsstreitigkeiten

Eventuele schade in samenhang met een verblijf moet schriftelijk worden bevestigd en ons per e-mail met Empfangsbestätigung binnen 20 dagen na het einde van het verblijf worden toegestuurd.

In het geval van een rechtsstreitigkeit en wanneer binnen een maand na het afsluiten van de oben genannten Beschwerdebriefes geen einvernehmliche Lösung gefunden is, kunt u zich kostenlos wenden tot een bemiddelaar voor Verbraucherfragen, vorausgesetzt, Sie wenden sich innerhalb eines Jahres nach Versand Ihres Beschwerdebriefes an ihn.

Wij vragen u vriendelijk om u te wenden tot de volgende bemiddelaar:

– Bemiddelingsorganisatie: MEDIATOR FÜR VERBRAUCHERFRAGEN,

– Anschrift des Mediators: Toulouse,

– Website van de bemiddelaars: www.Médiateur de la consommation.fr,

– E-mailadres bemiddelaars: contact@Médiateur de la consommation.fr

8/ Persoonsgebonden gegevens

Bij de aankoop of tijdens de verkoop kunnen bepaalde persoonsgegevens van personen worden verzameld en door ons worden bewerkt.

Als die Buchung über unsere Website oder über die Website www.flowercampings.com, erfolgt, sind die Modalitäten der Verarbeitung der vor oder gleichzeitig mit der Buchung erhobenen Daten Gegenstand der Datenschutzrichtlinie oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie vor der Buchungsbestätigung akzeptieren.

Die personenbezogenen Daten, die bei einer telefonisch vorgenommenen Buchung oder während Ihres Aufenthalts erhoben werden, sind die folgenden:

– Naam en achternaam van de persoon die de boeking heeft gemaakt,

– Telefonnummer, dat die Buchung vorgenommen hat,

– E-Mail-Adresse der Person, die die Buchung vorgenommen hat.

– Geburtsdatum der Person, die die Buchung vorgenommen hat, und der Begleitpersonen

Diese Daten werden auf folgender Grundlage gesammelt und verarbeitet:

– Ihrer Einwilligung,

– De notwendigkeit, die Erfüllung eines zwischen uns geschlossenen Buchungsvertrags zu ermöglichen.

Niemand anders dan wij en Flower (Vereinfachte Aktiengesellschaft met een kapitaal van 92.500 €, opgenomen in het Handelsregister van Toulouse onder het nummer 492 355 508, gevestigd in Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA) heeft toegang tot de verzamelde gegevens.

Die gesammelten Daten sind Gegenstand einer Verarbeitung, die folgende Zwecke verfolgt:

– Die Erfüllung eines zwischen uns geschlossenen Buchungsvertrags;

– Bearbeitung Ihrer eventuellen Beschwerden;

– Die Führung unserer Kundendatei;

– Durchführung von Werbeaktionen durch uns und/oder die Firma Flower;

– Die Verwaltung unserer Buchhaltung.

Gesammelten werden für den gesamten Zeitraum aufbewahrt, der für die Erfüllung des Buchungsvertrags erforderlich ist, und werden 5 Jahre nach dem Enddatum des Aufenthalts aufbewahrt, außer im Falle eines Rechtsstreits, der nach Ablauf dieser Frist nicht beigelegt ist; in dit geval worden de gegevens opgeslagen tot het einde van de gerechtelijke procedure.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 wird darauf hingewiesen, dass jede Person folgende Rechte in Bezug auf ihre Daten hat: das Recht auf Zugang, das Recht auf Berichtigung, das Recht auf Löschung (Recht auf Vergessen), das Recht auf Widerspruch, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Übertragbarkeit. Personen kunnen ook om richtlijnen vragen over het verzamelen, opslaan en gebruiken van hun persoonlijke gegevens na hun dood.

Elke persoon kan zich op grond van omstandigheden, die samenhangen met zijn specifieke situatie, de verwerking van de gegevens die ze betreffen, uitbreiden. Um diese Art von Rechten auszuüben, müssen die Schreiben per Einschreiben mit Empfangsbestätigung an die folgende Adresse gerichtet werden: Flower Campings, Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA , of op het volgende e-mailadres: contact@flowercampings.com.

Een persoon die als oprichter van een zaak een van de bovenvermelde rechten schendt, kan bij de CNIL (Nationale Kommissie voor Informatica en Vrijheden) Beschwerde einlegen(https://www.cnil.fr/).

Sie können sich auch gegen Telefonwerbung wehren, indem Sie sich auf der BLOCTEL-Website (https://www.bloctel.gouv.fr/) in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung eintragen.

Algemene verkoopvoorwaarden Flower Campings

Het doel van deze AV is ervoor te zorgen dat er rekening wordt gehouden met de meningen en standpunten van partijen in verband met de bescherming van staanplaatsen en/of huuraccommodaties op onze camping.

Door een staanplaats en/of accommodatie op onze camping te reserveren, erkent u deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd.

1/ Diensten – Tarieven

Wij bieden staanplaatsen en accommodaties te huur aan.

• Staanplaatsen

Ze zijn ideaal voor je tent, caravan of camper.

De prijs van uw verblijf wordt berekend op basis van een vaste prijs : de huur van de staanplaats, 2 personen, 1 tent met 1 voertuig OF 1 caravan met een voertuig OF 1 camper; toegang tot voorzieningen, entertainment en sanitaire voorzieningen en, afhankelijk van het gekozen pakket, aansluiting op het elektriciteitsnet of andere opties.

U kunt een van de volgende opties selecteren:

Natuur Arrangement: staanplaats zonder elektra

Comfortabel Arrangement: Natuur Arrangement met stroom

Privilege Pakket: Comfort Pakket + [service te specificeren door de camping].

Freecamp-pakket: Comfort- of Privilege-pakket inclusief een staanplaats voorzien van eigen wc en douche

Bijkomende kosten (voor extra persoon, extra voertuig, huisdier, etc.) zijn niet inbegrepen in de bovengenoemde pakketten en zullen hieraan worden toegevoegd.

• Huuraccomodatie

Onze prijzen omvatten de huur van de accommodatie volgens het aantal personen (afhankelijk van de capaciteit van de accommodatie), de kosten voor water, gas en elektriciteit (behalve voor het opladen van de accu van een elektrisch of hybride voertuig), een parkeerplaats voor één voertuig, toegang tot de receptie, animatie en sanitaire voorzieningen.

Na uw reservering (préciser le délai et la forme du paiement ) OF bij uw aankomst wordt een borg van (montant à préciser ) gevraagd, die aan het eind van uw verblijf en uiterlijk binnen een week na uw vertrek per post wordt terugbetaald.

Wij behouden ons echter het recht voor de waarborgsom geheel of gedeeltelijk in te houden in geval van schade aan de accommodatie en/of de inhoud en/of de uitrusting op de camping.

Tevens behouden wij ons het recht voor een bedrag van (montant à préciser) in te houden voor schoonmaakkosten indien uw verblijf niet schoon is achtergelaten bij vertrek.

Gemeenschappelijke bepalingen

De aangegeven prijzen zijn in €, inclusief BTW en exclusief de toeristenbelasting.

Ongeacht het type staanplaats of huuraccommodatie worden extra kosten in rekening gebracht voor extra personen, extra voertuigen, extra tenten, dieren, bezoekers, enz.

Onze prijzen zijn onderhevig aan wijzigingen als gevolg van economische en commerciële omstandigheden. De contractuele prijs die u ons verschuldigd bent, is de prijs die op uw reserveringsbevestiging staat vermeld.

Flower Campings hanteert dynamische prijzen waardoor de tarieven zowel kunnen stijgen als dalen.

Voordeelacties door partnerorganisaties en promoties kunnen niet worden toegepast op een bevestigde boeking, ongeacht of de boeking geheel of gedeeltelijk is betaald, en hebben in geen geval terugwerkende kracht.

Daarom is het belangrijk dat klanten meer voordelen voor zichzelf hebben. Klanten die de hoogste prijs hebben betaald, hebben geen recht op rterugbetaling van het verschil tussen de betaalde prijs en de actieprijs.

2/ Boekingsvoorwaarden

• Reserveren

Reserveren kan op onze website [vermeld het adres van uw website], op www.flowercampings.com of telefonisch.

Uw reserveringsaanvraag dient vergezeld te zijn van:

– een aanbetaling van 30% van de totale kosten van verblijf, inclusief BTW, gereserveerde diensten en, indien van toepassing, de toeristenbelasting,

– de betaling van XX euro (à préciser) voor administratieve kosten,

– de betaling voor de annuleringsverzekering, indien van toepassing.

De gemaakte reservering is pas bindend na ontvangst van een schriftelijke bevestiging van de reservering per e-mail, waarin alle informatie met betrekking tot uw verblijf is samengevat.

Het resterende bedrag voor uw vakantie, inclusief de prijs van de geboekte diensten en, indien van toepassing, de toeristenbelasting, moet uiterlijk 30 dagen voor het begin van uw verblijf worden betaald. Indien het saldo niet binnen bovengenoemde termijn is betaald, wordt het verblijf als geannuleerd beschouwd en zijn onze hieronder beschreven annuleringsvoorwaarden van toepassing.

Reserveringen die minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum worden gemaakt, dienen bij reservering volledig te worden betaald, tenzij er andere gunstiger voorwaarden van toepassing zijn waarover u wordt geïnformeerd.

Geen herroepingsrecht

Volgens artikel L. 221-28 12° van de consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op diensten op het gebied van logies, vervoer, catering en vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden verleend.

Maximale capaciteit

Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het aantal personen de capaciteit van de geboekte accommodatie of staanplaats niet overschrijden (maximaal 1 tot x personen, afhankelijk van de capaciteit van de huuraccommodatie of staanplaats), inclusief pasgeborenen.

Indien wij bij aankomst constateren dat de maximale capaciteit van de gereserveerde accommodatie of staanplaats is overschreden, behouden wij ons het recht voor u de toegang tot de gereserveerde accommodatie of staanplaats te weigeren, zonder enige restitutie van het door u betaalde verblijf.

Klanten – Minderjarigen

Om veiligheidsredenen worden minderjarigen die tijdens hun verblijf niet door hun ouders of grootouders worden begeleid, niet op onze camping toegelaten, tenzij wij u daar voor uw aankomst en op uw verzoek toestemming voor hebben gegeven per mail.

3/ Betalen

Geaccepteerde betalingsmethoden

U kunt uw aanbetaling of verblijf in euro’s op onderstaande manier betalen:

Franse bank- en postcheques, vakantiecheques, post- of kasorders, bankkaarten, buitenlandse bankcheques… (aan te geven door de camping)

Reserveringen die minder dan 30 dagen voor het begin van het verblijf worden gemaakt, kunnen uitsluitend per creditcard worden betaald.

• Passanten

Bij verblijf op staanplaatsen zonder reservering (passage) dient u bij aankomst minimaal de eerste nacht te betalen. Ook dient u de gewenste of verlengde verblijfsduur door te geven bij de receptie. Het saldo diiterlijk de dag voor vertrek te zijn betaald; u dient dus rekening te houden met de openingstijden van de receptie.

Bij voortijdig vertrek door uw keus vindt geen restitutie plaats.

4/ Verblijf

• Overhandigen van de sleutels

Geef hier de aankomst- en vertrektijden op

Uw wensen voor een specifieke plaats of accommodatie op de camping kunnen alleen worden vervuld indien we deze bij aankomst beschikbaar zijn.

Indien u ontevreden bent over de staat van netheid en/of de algemene staat van de huuraccommodatie, dan dient dat uiterlijk 24 uur na aankomst schriftelijk te worden gemeld, zodat dit kan worden verholpen.

Klachten die meer dan 24 uur na de dag van aankomst worden ingediend zijn niet ontvankelijk.

Uw huuraccommodatie dient bij vertrek in de oorspronkelijke staat te worden achtergelaten; met name de schoonmaak moet door u zijn gedaan. Bij gebreke hiervan behoudt de camping zich het recht voor om de schoonmaakkosten in rekening te brengen op uw borg met toepassing van artikel 1 van deze algemene voorwaarden.

Late aankomst en vroegtijdig vertrek

In geval van verlate aankomst of vervroegd vertrek ten opzichte van de op uw reserveringsbevestiging vermelde gegevens, blijft het totale bedrag van het verblijf verschuldigd. U heeft geen recht op terugbetaling van het niet genoten deel van het verblijf.

• Huisdieren

Honden en katten – met uitzondering van “aanvalshonden” van franse categorie 1 en “waak- en verdedigingshonden” van categorie 2, zoals gedefinieerd in wet nr. 99-5 van 6 januari 1999 – zijn toegestaan op onze camping. Honden dienen op de camping te worden aangelijnd. Gelieve de hygiëne en de omgeving van de camping te respecteren. Als je aankomt op de camping, zorg er dan voor dat je alle benodigde papieren bij je hebt, waaronder je paspoort, je paspoort en je vaccinatie tegen ziektes. U moet ons ook de tatoeage of het microchipcertificaat van het dier kunnen tonen, evenals een kopie van het verzekeringsbewijs voor wettelijke aansprakelijkheid Précisez vos conditions d’accueil si nécessaire (exemples : concernant les ” NAC ” : Nouveaux Animaux de Compagnie)

OU Huisdieren zijn niet toegestaan op onze camping.

• Reglement

Bij uw reservering wordt u gevraagd het campingreglement te lezen, met daarin een voorbeeld van de ontvangstprocedure. Stuur ons een kopie per e-mail.

Beeld

Tijdens uw verblijf maken we foto’s en video’s van de camping voor uw amusement en communicatiedoeleinden op alle media, waar u en de mensen die u bezoekt ze kunnen bekijken. Door uw reservering wordt u geacht ons toestemming te geven om gedurende XX jaar de foto’s en/of video’s waarin u voorkomt te gebruiken voor bovengenoemde doeleinden. U staat ook garant voor deze toestemming van de personen die u vergezellen. Elke specifieke weigering moet ons schriftelijk op een duurzame informatiedrager worden meegedeeld.

➢ Niet-beschikbaarheid van bepaalde diensten

De door ons aangeboden diensten en faciliteiten (restaurants, activiteiten, entertainment, enz.) zijn gedurende het jaar niet onderhevig aan beperkingen. U hoeft zich geen zorgen te maken over de gevolgen van uw reis of een deel van uw vakantie. De camping is je eerste aanspreekpunt voor informatie over activiteiten of mededelingen tijdens je vakantie.

Ontbinding van het reserveringscontract als gevolg van uw tekortkoming

Het reserveringscontract wordt automatisch ontbonden bij een van de volgende gebeurtenissen:

– Bij herhaalde niet-naleving, d.w.z. na een ingebrekestelling per e-mail, van ons reglement door u en/of uw medereizigers. In dat geval moet uw accommodatie of standplaats binnen les ?? Geef de gewenste periode uur na de annulering verlaten, wat u per e-mail wordt meegedeeld. U heeft geen recht op enige restitutie door ons.

– Indien u niet binnen 24 uur na aanvang van uw verblijf op de camping verschijnt en geen bewijs en/of nieuws van uw aankomst verstrekt. Wij beschikken over uw accommodatie aan het einde van de bovengenoemde periode van 24 uur als wij u niet hebben kunnen bereiken op de contactgegevens die u bij uw reservering heeft opgegeven.

Wij behouden alle door u betaalde bedragen; er vindt geen terugbetaling plaats.

5/ Wijziging van verblijf

U kunt een verzoek indienen om de gegevens en/of het type accommodatie voor uw verblijf op onze camping te wijzigen, mits uw verzoek ten minste 21 dagen voor de oorspronkelijke aankomstdatum per e-mail is ontvangen. U zult echter een nieuw verblijf op onze camping moeten boeken in hetzelfde seizoen als dat waarin het eerste verblijf was gepland, afhankelijk van de beschikbaarheid en de volgens de geldende tarieven. Uw oorspronkelijke verblijf kan niet meer dan één keer worden gewijzigd. Als u het plaatsvervangend verblijf niet kunt nakomen, wordt het verblijf als geannuleerd beschouwd; de betaalde bedragen worden niet terugbetaald.

Als de prijs van het vervangende verblijf hoger is dan die van het oorspronkelijke verblijf, moet u het verschil ten minste 30 dagen voor de nieuwe aankomstdatum betalen. Als u dit niet doet, wordt het vervangende verblijf als geannuleerd beschouwd en zijn onze hieronder beschreven annuleringsvoorwaarden van toepassing. Indien de prijs van het vervangende verblijf lager is dan de prijs van het oorspronkelijke verblijf, behouden wij het prijsverschil in ter vergoeding van de schade die voortvloeit uit de wijziging van het verblijf.

6/ Annulering van verblijf

• Deur u annuleren

Elke annulering moet ons schriftelijk worden meegedeeld via een duurzame methode (e-mail, aangetekende brief met ontvangstbewijs, enz.

– Indien uw e-mail meer dan 30 dagen voor uw aankomst wordt ingediend, blijven het betaalde voorschot, de betaalde administratieve kosten en eventuele bedragen voor de annuleringsverzekering eigendom van de camping.

– Indien uw brief tussen de 30e en de 15e dag voor uw aankomst wordt ingediend, worden de aanbetaling en de bij de reservering betaalde reserveringskosten en, indien van toepassing, de bij de reservering betaalde bedragen voor de annuleringsverzekering door de camping ingehouden; voor de betaling van de reserveringskosten wordt een tegoedbon verstrekt die kan worden gebruikt voor elke reservering op de camping die in dezelfde periode als de laatste reservering of in dezelfde periode als de laatste reservering kan worden geboekt. Indien uw verblijf minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum heeft geboekt en uw annuleringsbrief 15 dagen of meer voor deze datum wordt ingediend, worden de bedragen die overeenkomen met het bedrag van de aanbetaling, de reserveringskosten en de bijdrage in verband met een eventueel afgesloten annuleringsverzekering, zoals bedoeld in artikel 2 van deze AV, door de camping ingehouden; voor het resterende bedrag wordt een tegoedbon opgesteld die kan worden gebruikt voor een toekomstig verblijf op de camping, dat in hetzelfde seizoen als het geannuleerde verblijf of in het daaropvolgende seizoen moet worden geboekt.

– Indien uw brief minder dan 15 dagen voor de aankomstdatum wordt ingediend, worden alle aan de camping betaalde bedragen ingehouden.

Om schadevergoeding te ontvangen, raden wij u aan bij uw reservering een annulerings- of onderbrekingsverzekering af te sluiten.

Niettegenstaande het voorgaande,

• indien uw annulering het gevolg is van het feit dat u in een gebied woont waar op de aanvangsdatum van uw verblijf een beperkende maatregel van kracht is die de bewoners verbiedt zich te verplaatsen om de verspreiding van Covid 19 te voorkomen, zal het bedrag van de betaalde aanbetaling, de betaalde reserveringskosten en, in van toepassing zijnde gevallen, de betaalde bedragen voor de annuleringsverzekering door de camping worden ingehouden; Voor de overschrijding wordt een tegoedbon uitgegeven die gebruikt kan worden voor een symbolische vakantie op de camping, die in dezelfde periode als de jaarlijkse vakantie of in dezelfde periode geboekt moet worden. Dit is ook het geval als uw annuleringsbrief minder dan 15 dagen voor het begin van uw verblijf bij ons wordt ingediend;

– indien uw annulering het gevolg is van overmacht, d.w.z. een onvoorziene, onweerstaanbare (onoverkomelijke) en externe gebeurtenis (buiten uw macht), worden alle door u betaalde bedragen aan u terugbetaald.

• Annulering door de camping

Indien wij genoodzaakt zijn een door ons aan u bevestigde reservering te annuleren, zullen wij u zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte stellen en het eventueel betaalde bedrag zal binnen X dagen na kennisgeving van de annulering volledig worden terugbetaald

7/ Klachten – geschillen

Eventuele klachten met betrekking tot een verblijf moeten binnen 20 dagen na het einde van het verblijf schriftelijk worden ingediend en per aangetekende brief met ontvangstbewijs aan ons worden verzonden.

In geval van een geschil en indien binnen een maand na ontvangst van bovengenoemde klachtbrief geen minnelijke schikking wordt getroffen, kunt u zich kosteloos wenden tot een ombudsman voor consumentenzaken, mits u zich binnen een jaar na verzending van uw klachtbrief tot hem wendt.

Wij stellen voor dat u contact opneemt met de volgende consumentenombudsman:

– Organisatie van de bemiddelaar: OMBUDSMAN VOOR DE CONSUMENT,

– Adres van de bemiddelaar: Toulouse,

– Website van de bemiddelaar: www.Médiateur de la consommation.fr,

– Contact van de bemiddelaar: contact@Médiateur de la consommation.fr

8/ Persoonsgegevens

Wanneer u een reservering maakt, of tijdens uw verblijf, kunnen sommige van uw persoonsgegevens door ons worden verzameld en verwerkt.

Wanneer een reservering wordt gemaakt via onze website of via www.flowercampings.com, zijn de wijzen van verwerking van de gegevens die vóór of tijdens de reservering worden verzameld, onderworpen aan het privacybeleid of de algemene verkoopvoorwaarden die u aanvaardt vóóór de bevestiging van de reservering.

De persoonsgegevens die bij een telefonische reservering of tijdens uw verblijf worden verzameld, zijn de volgende

– Naam en voornaam van de persoon die de reservering heeft gemaakt,

– Telefoonnummer van de persoon die de reservering heeft gemaakt,

– E-mailadres van de persoon die de reservering heeft gemaakt

– Geboortedatum van de persoon die de reservering heeft gemaakt en van de vergezellende personen

Deze gegevens worden verzameld en verwerkt op de volgende rechtsgrondslag:

– Uw toestemming,

– De noodzaak om de verwezenlijking van een tussen ons gesloten boekingscontract mogelijk te maken.

Niemand anders dan wij en de vennootschap Flower (Société par Actions Simplifiée met een kapitaal van 92 500 €, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Toulouse onder het nummer 492 355 508, met maatschappelijke zetel te Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA, FRANKRIJK ) heeft toegang tot de verzamelde gegevens. De verzamelde gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

– De uitvoering van een tussen ons gesloten reserveringscontract;

– Het afhandelen van uw eventuele klachten;

– Het bijhouden van ons klantenbestand;

– Het uitvoeren van commerciële prospectie door ons en/of de vennootschap Flower;

– Het beheer van onze boekhouding.

De verzamelde gegevens worden bewaard gedurende de gehele periode die nodig is voor de uitvoering van het reserveringscontract en worden gedurende 5 jaar na het einde van het verblijf bewaard, tenzij er sprake is van een geschil dat aan het einde van deze periode niet is opgelost, in welk geval de gegevens worden bewaard totdat het geschil is opgelost. Overeenkomstig de Franse wet inzake gegevensbescherming nr. 78-17 van 6 januari 1978 heeft elke persoon de volgende rechten met betrekking tot zijn of haar gegevens: recht op toegang, recht op correctie, recht op wissen (recht om te worden vergeten), recht van verzet, recht op beperking van de verwerking, recht op overdraagbaarheid. Elke persoon kan ook richtlijnen vaststellen voor het bewaren, verwijderen en verstrekken van zijn persoonsgevens na zijn overlijden. Eenieder kan zich, om redenen die betrekking hebben op zijn bijzondere situatie, verzetten tegen de verwerking van hem betreffende gegevens. Om een dergelijk recht uit te oefenen, dient een brief per aangetekende post naar het volgende adres te worden gestuurd: Flower Campings, Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA, Frankrijk, of naar het volgende e-mailadres: contact@flowercampings.com.

Eenieder die een inbreuk op een van bovengenoemde rechten heeft ondervonden, kan een klacht indienen bij de CNIL (Nationaal Comité voor informatietechnologie en burgerlijke vrijheden)(https://www.cnil.fr/).

U kunt zich ook verzetten tegen telefonische prospectie door u in te schrijven op de oppositielijst voor telefonische prospectie op de website van BLOCTEL (https://www.bloctel.gouv.fr/).